Customer Service Coordinator

BEAUTYNOVA; Turate; In loco; EUR 41.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Turnover assistenza

Descrizione del lavoro

Beautynova Elite cerca un coordinatore/a Customer Service per guidare un team internazionale presso la sede di Turate. Ruolo fondamentale per assicurare elevati standard di servizio, gestione ordini e coordinamento tra reparti, con attenzione a KPI e miglioramento continuo.

Requisiti: diploma o laurea, almeno 3 anni nell’ambito internazionale, conoscenza delle pratiche doganali, ottima padronanza dell’inglese e pacchetto Office. Sede Turate (CO); RAL fino a 45.000 euro lordi annui.

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale.
• Conoscenza delle normative doganali e redazione della documentazione export.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza di pacchetto Office e CRM/ERP; preferenza per CRM/ERP.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione del team Customer Service (circa 5 persone).
• Garantire standard di servizio elevati e rispetto delle priorità operative.
• Monitoraggio KPI (tempi di risposta, backlog) e proposte di miglioramento.
• Pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro per efficienza operativa.
• Aggiornamento e gestione database clienti e documentazione commerciale.
• Inserimento ordini di vendita nel gestionale e coordinamento spedizioni.
• Controllo e gestione delle provvigioni.

Conoscenze

Team leadership

Customer service

English proficiency

CRM/ERP software

Office suite

Export documentation

Logistics coordination

Formazione

Diploma/Degree

Descrizione del lavoro

Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:

da inserire nella divisione Beautynova Elite.

Principali attività:

• coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
• assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
• monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
• pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
• aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;
• inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;
• controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti:

• diploma o laurea;
• esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale;
• conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• buona padronanza del pacchetto Office;
• esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
• l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro: Turate (CO).

RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi.

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.