Customer Service con inglese e francese/tedesco - HVAC - MI Est

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; Hybride; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Premio di risultato €500

Smart working 6 giorni al mese

Résumé du poste

Michael Page International Italia S.r.l. cerca una risorsa per il team di Internal Sales & Customer Service nel Nord Italia.

Il ruolo garantisce continuità, efficienza e qualità del processo commerciale, collaborando con clienti nazionali ed internazionali, la forza vendita e le funzioni aziendali. La persona riporterà all’Internal Sales & Customer Service Manager, occuparsi delle offerte e della gestione ordini, con focus su customer satisfaction e monitoraggio operazioni.

Qualifications

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support, preferibilmente nel settore HVAC.
• Conoscenza fluente dell’inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco).
• Padronanza di Microsoft Dynamics NAV.

Responsabilités

• Inserire anagrafiche e documentazione nei sistemi aziendali.
• Preparare offerte commerciali e documentazione tecnica, seguire i riferimenti interni e i clienti.
• Gestire l’intero processo d’ordine dall’analisi all’inserimento a sistema.
• Emettere conferme d’ordine e monitorare lo stato delle commesse, aggiornando date di consegna.
• Gestire ritiri merce e supportare spedizioni e problematiche logistiche.
• Supportare clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali.
• Interfacciarsi con i referenti dipartimentali per evadere richieste e rispettare tempistiche.
• Gestire documentazione export e spedizioni internazionali.
• Monitorare giacenze e assicurare corretta consegna della merce.

Connaissances

Inglese fluente

Francese o Tedesco

Ottime doti comunicative

Problem solving

Outils

Microsoft Dynamics NAV

Description du poste

• Customer Service con inglese, francese e/o tedesco - HVAC
• Azienda leader nel settore HVAC

Azienda

L'azienda cliente, parte di un gruppo multinazionale, opera nel settore HVAC e vanta una presenza consolidata a livello nazionale e internazionale.

Sviluppa soluzioni ad elevato contenuto tecnologico destinate a diversi ambiti applicativi, collaborando con realtà appartenenti a molteplici settori.

Si distingue per un forte orientamento alla qualità, all'innovazione e all'efficienza energetica, supportato da continui investimenti in ricerca e sviluppo. Questi elementi, uniti all'attenzione verso le esigenze dei clienti e alla valorizzazione delle persone, rappresentano i pilastri della cultura aziendale ed hanno contribuito a sostenerne la crescita e ad affermarla come una realtà di riferimento nel proprio mercato.

Opportunità

La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager.

Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction.

Principali responsabilità

• Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali.
• Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni.
• Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
• Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni.
• Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali.
• Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali e predisponendo la documentazione necessaria.
• Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce.

Competenze ed esperienza

Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC.

E' richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco).

La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale.

Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving.

Completa l'offerta

E' previsto l'inserimento a tempo indeterminato.

• Fascia retributiva: € 32.000 - € 45.000, da commisurare all'esperienza del candidato selezionato.
• Sono presenti i ticket di € 8.00 + il premio di risultato di € 500.00.
• Smart working: 6 giorni al mese.