Customer Quality & Product Audit Leader

Elica; Italia; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Incentive scheme

Flexible start times

Learning & development

Job summary

Elica cerca un Manager della Qualità Cliente e Audit prodotto per guidare il dipartimento qualità in tutte le fasi, dallo sviluppo al lancio. Si occuperà di audit, gestione reclami e miglioramento continuo, collaborando strettamente con produzione e R&D per assicurare conformità e soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede gestione proattiva dei KPI, reportistica periodica e supporto alle attività di PFMEA e DFMEA, con responsabilità di leadership e comunicazione efficiente tra reparti.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria o equivalente.
• Padronanza italiano e inglese.
• Almeno 5 anni in ruolo qualità in produzione.
• Conoscenza strumenti qualità (8D, 5-why, Ishikawa, SPC, PFMEA).
• Conoscenza ISO 9001 e SAP.
• Conoscenza Power BI e analisi dati.

Responsibilities

• Coordinate il team di Ingegneri Qualità Cliente nelle qualità e audit.
• Gestire il processo di reclamo cliente end-to-end.
• Monitorare KPI qualità Cliente (PPM, warranty, Service Call Rate) e scorecard.
• Preparare report mensili per Top Management.
• Eseguire azioni correttive e preventive in collaborazione con AME, R&D.
• Supportare R&D nel definire CTQ, DFMEA, Design Reviews e PFMEA.
• Organizzare attività di audit prodotto sui siti produttivi.
• Garantire test utente nelle fasi finali di sviluppo.

Skills

Lavoro di squadra

Buone capacità comunicative

Analisi e problem solving

Leadership e gestione del personale

Orientamento al cliente

Education

Laurea in Ingegneria

Tools

SAP

Power BI

MS Office

Gestione database

Job description

Elica cerca un Manager della Qualità Cliente e Audit prodotto per guidare il dipartimento qualità in tutte le fasi, dallo sviluppo al lancio. Si occuperà di audit, gestione reclami e miglioramento continuo, collaborando strettamente con produzione e R&D per assicurare conformità e soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede gestione proattiva dei KPI, reportistica periodica e supporto alle attività di PFMEA e DFMEA, con responsabilità di leadership e comunicazione efficiente tra reparti.