CUSTOMER QUALITY ENGINEER

ACERBIS ITALIA S.P.A.; Albino; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ACERBIS ITALIA S.P.A. cerca un Customer Quality Engineer per garantire la gestione efficace della qualità nei rapporti con i Clienti OEM e per coordinare attività di analisi e di miglioramento post-vendita.

La risorsa collaborerà con Produzione, Industrializzazione e Ricerca & Sviluppo per monitorare le performance qualitative e mantenere gli standard richiesti dal settore automotive. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibile stabilizzazione.

Competenze

• Buona conoscenza degli standard automotive IATF/ISO TS e dei processi PPAP, FMEA, MSA, SPC, Control Plan e 8D.
• Capacità di analisi dati, identificazione cause radice e gestione azioni correttive/preventive.
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e gestione del rapporto con il Cliente.
• Approccio pratico orientato al risultato e gestione priorità in contesti dinamici.
• Buone capacità organizzative, autonomia operativa e lavoro in team.

Mansioni

• Gestione completa dei reclami cliente, dalla presa in carico all'analisi delle cause e azioni correttive/preventive.
• Monitoraggio delle performance qualitative collaborando con Produzione, Industrializzazione e Ricerca & Sviluppo.
• Promozione di attività di problem solving strutturato per mantenere gli standard richiesti dal settore automotive.
• Garantire la soddisfazione del Cliente e il miglioramento continuo dei processi.

Conoscenze

Analisi dati

Risoluzione problemi

Gestione reclami

Relazioni con il Cliente

Lavoro in team

Autonomia operativa

Strumenti

PPAP

FMEA

MSA

SPC

Control Plan

8D

Descrizione del lavoro

La figura di Customer Quality Engineer ha la responsabilità di garantire un'efficace gestione della qualità nei rapporti con i Clienti del settore 1° equipaggiamento (OEM), rappresentando il principale punto di riferimento per tutte le tematiche qualitative post-vendita.

Il ruolo prevede la gestione completa dei reclami cliente, dalla presa in carico tempestiva all'analisi delle cause che hanno generato la non conformità, coordinando le funzioni aziendali coinvolte nell'identificazione e nell'implementazione delle necessarie azioni correttive e preventive. L'obiettivo è assicurare una rapida risoluzione delle problematiche, il miglioramento continuo dei processi e il pieno raggiungimento della soddisfazione del Cliente.

La risorsa collaborerà inoltre con i reparti Produzione, Industrializzazione e Ricerca & Sviluppo per monitorare le performance qualitative, promuovere attività di problem solving strutturato e supportare il mantenimento degli standard richiesti dal settore automotive.

Requisiti richiesti:

• Buona conoscenza degli strumenti e delle metodologie previste dagli standard Automotive e dalle procedure IATF/ISO TS, quali PPAP, FMEA, MSA, SPC, Control Plan e 8D.
• Capacità di analisi dei dati, identificazione delle cause radice e gestione delle azioni di miglioramento.
• Spiccata predisposizione alle relazioni interpersonali e alla gestione del rapporto con il Cliente.
• Approccio pratico, orientamento al risultato e capacità di lavorare per priorità in contesti dinamici.
• Buone capacità organizzative, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.

Completano il profilo:

• Fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Disponibilità a effettuare brevi trasferte all'estero presso Clienti e stabilimenti produttivi.
• Forte orientamento alla qualità, al miglioramento continuo e alla soddisfazione del Cliente.

L’inserimento prevede le seguenti condizioni:

• CCNL applicato: Gomma Plastica
• Range retributivo: 28.000 - 31.000 euro lordi annui
• Contratto: tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla successiva stabilizzazione del rapporto di lavoro