CUSTOMER QUALITY ENGINEER

Acerbis USA; Albino; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

L'Acerbis USA cerca un Customer Quality Engineer per garantire la gestione della qualità nei rapporti con i Clienti OEM. Rappresenterà il riferimento qualitativo post-vendita e coordinerà azioni correttive e preventive in collaborazione con Produzione, Industrializzazione e R&S.

La risorsa dovrà analizzare reclami, identificare cause e migliorare processi per assicurare la soddisfazione del Cliente, con disponibilità a brevi trasferte all'estero.

Competenze

• Buona conoscenza degli standard Automotive e delle procedure IATF/ISO TS (PPAP, FMEA, MSA, SPC, Control Plan, 8D).
• Capacità di analisi dei dati, individuazione delle cause radice e gestione delle azioni di miglioramento.
• Predisposizione alle relazioni con il Cliente e orientamento al risultato.
• Buone capacità organizzative e autonomia operativa in contesti dinamici.

Mansioni

• Gestire completamente i reclami cliente dall'apertura all'analisi delle cause della non conformità.
• Coordinare azioni correttive e preventive con reparti coinvolti (Produzione, Industrializzazione, R&S).
• Monitorare la performance qualitativa e promuovere attività di problem solving strutturato.
• Garantire il mantenimento degli standard richiesti nel settore automotive e la soddisfazione del Cliente.

Conoscenze

Qualità Automotive

Analisi delle cause radice

Gestione reclami clienti

Organizzazione e prioritizzazione

Teamwork e relazione con clienti

Descrizione del lavoro

La figura di Customer Quality Engineer ha la responsabilità di garantire un'efficace gestione della qualità nei rapporti con i Clienti del settore 1° equipaggiamento (OEM), rappresentando il principale punto di riferimento per tutte le tematiche qualitative post-vendita. Il ruolo prevede la gestione completa dei reclami cliente, dalla presa in carico tempestiva all'analisi delle cause che hanno generato la non conformità, coordinando le funzioni aziendali coinvolte nell'identificazione e nell'implementazione delle necessarie azioni correttive e preventive. L'obiettivo è assicurare una rapida risoluzione delle problematiche, il miglioramento continuo dei processi e il pieno raggiungimento della soddisfazione del Cliente. La risorsa collaborerà inoltre con i reparti Produzione, Industrializzazione e Ricerca & Sviluppo per monitorare le performance qualitative, promuovere attività di problem solving strutturato e supportare il mantenimento degli standard richiesti dal settore automotive.

Requisiti Richiesti

• Buona conoscenza degli strumenti e delle metodologie previste dagli standard Automotive e dalle procedure IATF/ISO TS, quali PPAP, FMEA, MSA, SPC, Control Plan e 8D.
• Capacità di analisi dei dati, identificazione delle cause radice e gestione delle azioni di miglioramento.
• Spiccata predisposizione alle relazioni interpersonali e alla gestione del rapporto con il Cliente.
• Approccio pratico, orientamento al risultato e capacità di lavorare per priorità in contesti dinamici.
• Buone capacità organizzative, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.

Completano Il Profilo

• Fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Disponibilità a effettuare brevi trasferte all'estero presso Clienti e stabilimenti produttivi.
• Forte orientamento alla qualità, al miglioramento continuo e alla soddisfazione del Cliente.

L'inserimento Prevede Le Seguenti Condizioni

• CCNL applicato: Gomma Plastica
• Range retributivo: 28.000 - 31.000 euro lordi annui
• Contratto: tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla successiva stabilizzazione del rapporto di lavoro