Customer Operation Specialist

Stantup; Salerno; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione interna ed esterna

Welfare Aziendale

Incentivi economici in base alla produttività

Job summary

Stantup è alla ricerca di un Customer Operation Specialist per la sede di Salerno. Il candidato ideale monitorerà i processi operativi interni, analizzando e risolvendo problematica legate ai consumi e alla fornitura energetica.

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo con opportunità di crescita, incentivando il talento e l'innovazione. Inviaci la tua candidatura e unisciti al nostro team dedicato.

Qualifications

• Monitorare e ottimizzare i processi operativi interni per l’erogazione dei servizi.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche e operative legate ai consumi e alla fornitura energetica.
• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.

Responsibilities

• Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche.
• Gestire le attività secondo scadenze normative.
• Servizio Clienti per risoluzioni problematiche.

Skills

Problem Solving

Analisi dei processi

Organizzazione

Capacità di lavorare sotto stress

Education

2 anni di esperienza nel settore

Ottima conoscenza di Excel

Job description

Sempre alla ricerca di talenti da unire al nostro team.

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che condividano la nostra passione per l’innovazione e la collaborazione. Se ritieni di poter contribuire al nostro team con le tue competenze e la tua determinazione, inviaci la tua candidatura.

Vogliamo conoscere te e le tue abilità. Compila il nostro form di candidatura per presentarci la tua esperienza professionale, le tue passioni e il motivo per cui desideri unirti al nostro team.

Stantup Service S.r.l. è un’azienda leader nel settore della consulenza e formazione a Reseller del Settore Energetico. Fondata sulla passione per l’innovazione e la conoscenza approfondita del settore, Stantup Service S.r.l. si è affermata come un punto di riferimento nel panorama delle utilities. La nostra azienda opera attraverso tre divisioni fondamentali: Service, Marketplace e Formazione, che ci consentono di svolgere un ruolo chiave come abilitatori tecnologici nel settore energetico.

Per la sede di Salerno, siamo alla ricerca di Customer Operation Specialist

• Monitorare e ottimizzare i processi operativi interni per l’erogazione dei servizi.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche e operative legate ai consumi e alla fornitura energetica.
• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.
• Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato.
• Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas.
• Affiancare il back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali.
• Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato Udd e AU.
• Pianificare le attività secondo scadenze normative.
• Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo.
• Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche.
• Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagrafica dei Clienti / Siti).
• Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche.
• Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, ticketing, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze.
• Servizio Clienti per risoluzioni problematiche.
• Sei una persona analitica, con ottime doti organizzative e spirito di sacrificio.
• Hai un’ottima attitudine all’autoanalisi.
• Sei una persona proattiva e capace di gestire il lavoro in autonomia con un forte orientamento ai risultati.
• Hai una buona capacità di analisi di processi più complessi.
• Non ti fai prendere dall’ansia e non entri in panico nei momenti di difficoltà e possiedi capacità di lavorare sotto scadenze e stress.
• Sei una persona seria, responsabile, ambiziosa che cerchi continuità, stabilità e crescita nella tua vita, che desideri entrare in una bella realtà e rimanerci negli anni.
• Possiedi forti capacità di Problem Solving (sei orientato alla soluzione e non ti fai abbattere o bloccare dalle sfide, dagli intoppi e difficoltà).
• Hai esperienza di almeno 2 anni nel settore.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA).

È considerato un plus

• Conoscenza del mondo energy e/o utilities.
• Aver maturato una pregressa esperienza nell’ambito.
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità di crescita professionale.
• Ulteriori incentivi economici in base alla produttività.
• Welfare Aziendale.
• Programmi di Formazione interni ed esterni con la possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo.
• Ambiente di lavoro stimolante con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze.

Sarai affiancato da persone che amano il proprio lavoro.

Ogni membro del nostro team ha un ruolo fondamentale nel processo di reclutamento e contribuisce a garantire che ogni candidato soddisfi i requisiti e le aspettative della nostra azienda.