Customer Experience & Sales Lead — Deputy Manager

Calvin Klein

Fidenza

On-site

EUR 29,000 - 38,000

Full time

14 days+

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Job summary

Calvin Klein in Italia, Emilia-Romagna, cerca un Deputy Manager Customer Experience & Sales per guidare lo staff di vendita e potenziare l’esperienza clienti, assicurando al contempo le performance del punto vendita.

Il candidato ideale possiede una laurea in Economia o discipline affini, almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili, spiccata visione d’insieme, eccellente comunicazione e padronanza dell’inglese. Offriamo formazione e opportunità di crescita all’interno del gruppo PVH.

Qualifications

Laurea in Economia o discipline affini.
Minimo 5 anni di esperienza in ruolo simile.
Buon acume commerciale orientato ai risultati.
Ottima comunicazione e collaborazione in team.

Responsibilities

Garantire un ambiente di vendita positivo gestendo l’intero processo di vendita e accogliendo i clienti.
Stabilire obiettivi giornalieri per il servizio clienti e migliorare l’esperienza complessiva.
Formare e guidare il team su standard, posizionamento prodotto e gestione del tempo.
Supportare il reclutamento e l’onboarding di nuove assunzioni.
Fornire feedback continuo al team per lo sviluppo professionale.
Facilitare briefing e sessioni formative su CRM e aggiornamenti aziendali.
Gestire le attività CRM per la fidelizzazione e conversione dei prospect.
Collaborare con altri team per assegnare compiti e ottimizzare l’operatività.
Monitorare KPI e proporre azioni basate sull’analisi delle performance di vendita.