Store Manager – CX & Team Growth Leader

PVH Corp.; Napoli; On-site; EUR 42,000 - 57,000; Full time

Job summary

PVH Corp. in Italia cerca un manager di negozio con esperienza per garantire standard eccezionali di Customer Experience, guidando lo staff e coordinando le priorità del punto vendita.

La posizione richiede una forte acume commerciale, eccellenti capacità comunicative e capacità di lavorare sotto pressione, con fluente conoscenza di inglese e italiano per interagire con team e clienti. Entrando a far parte di PVH, avrai opportunità di crescita, formazione continua e un ambiente di lavoro

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesto strutturato.
• Spiccata capacità di business e orientamento al risultato.
• Ottime capacità comunicative e di lavorare in team.
• Dettaglio e organizzazione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Esempio e applicazione degli standard di Customer Experience (CX) nel punto vendita.
• Identificazione e risoluzione di problemi CX tramite feedback, formazione e coaching.
• Coltivare relazioni con aziende vicine per iniziative go-to-market e analisi della concorrenza.
• Rimanere aggiornato sulle tendenze e comprendere i profili dei clienti tramite media e attività locali.
• Sviluppare la crescita professionale del personale del negozio, individuando esigenze formative.
• Gestire valutazioni delle performance e guidare i processi di reclutamento.
• Confermare le esigenze di Area Manager in termini di FTE e ruoli.
• Supervisionare la pianificazione della forza lavoro gestita dai Deputies.
• Allineare priorità del negozio con calendario retail e progetti.
• Analizzare la performance con dati del Business Analyst e proporre azioni su vendite e KPI.

Skills

Acume aziendale

Comunicazione

Collaborazione

Inglese

Italiano

Job description

PVH Corp. in Italia cerca un manager di negozio con esperienza per garantire standard eccezionali di Customer Experience, guidando lo staff e coordinando le priorità del punto vendita.

La posizione richiede una forte acume commerciale, eccellenti capacità comunicative e capacità di lavorare sotto pressione, con fluente conoscenza di inglese e italiano per interagire con team e clienti. Entrando a far parte di PVH, avrai opportunità di crescita, formazione continua e un ambiente di lavoro