Senior Store Experience & Sales Leader

Calvin Klein; Barberino di Mugello; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Calvin Klein in Italia cerca un Deputy Manager Customer Experience & Sales per assicurare prestazioni eccellenti del negozio e un’esperienza clienti ottimale. Coordinerai il team di vendita, svilupperai coaching mirato e migliorerai la fidelizzazione attraverso la gestione continua delle performance.

Il ruolo richiede laurea in Economia o discipline affini, minimo 5 anni di esperienza e una forte capacità di analisi del business.

Qualifications

• Laurea in Economia o discipline affini.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli similari in contesti strutturati.
• Buone capacità di comprensione del business e di visione d'insieme.

Responsibilities

• Gestire l’esperienza del cliente in negozio e assicurare gli standard di vendita.
• Formare e coachare il personale per offrire un servizio eccellente e raggiungere KPI.
• Gestire feedback dei clienti e collaborare con Store Manager e sede centrale.
• Gestire situazioni delicate: resi, reclami e gestione delle operazioni di vendita.

Skills

Customer experience

Team leadership

Communication

Business acumen

English proficiency

Education

Laurea in Economia o discipline affini

Job description

Calvin Klein in Italia cerca un Deputy Manager Customer Experience & Sales per assicurare prestazioni eccellenti del negozio e un’esperienza clienti ottimale. Coordinerai il team di vendita, svilupperai coaching mirato e migliorerai la fidelizzazione attraverso la gestione continua delle performance.

Il ruolo richiede laurea in Economia o discipline affini, minimo 5 anni di esperienza e una forte capacità di analisi del business.