Customer Experience Leader — Retail Excellence

PERCASSI; Orio al Serio; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconti dipendenti

Opportunità di crescita

Job summary

Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER seleziona una figura in affiancamento allo Store Manager per garantire un’esperienza cliente eccellente e guidare il team verso gli obiettivi commerciali. La posizione prevede responsabilità operative, coaching e sviluppo delle prestazioni del team in un ambiente retail strutturato.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi, gestione di team e buona conoscenza dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel retail complesso.
• Esperienza nella gestione di team.
• Comprovata capacità di delegare, eseguire follow-up e comunicare con tutti i livelli aziendali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per sviluppare le competenze.
• Sistema variabile di incentivi legato all’andamento del punto vendita.
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia.
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi Percassi.

Responsibilities

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, fidelizzando la clientela.
• Analizzare l’andamento del business secondo le linee guida, massimizzando i risultati di vendita.
• Supportare lo Store Manager nelle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management).
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modelling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente.
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance tramite feedback e follow up.

Skills

Gestione team

Delegare efficacemente

Follow-up

Inglese buono

Job description

Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER seleziona una figura in affiancamento allo Store Manager per garantire un’esperienza cliente eccellente e guidare il team verso gli obiettivi commerciali. La posizione prevede responsabilità operative, coaching e sviluppo delle prestazioni del team in un ambiente retail strutturato.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi, gestione di team e buona conoscenza dell’inglese.