Customer Experience – Victoria’s Secret Orio al Serio C.C. Oriocenter

Percassi; Azzano San Paolo; A distancia; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Percassi cerca un Customer Experience Manager per Victoria’s Secret al CC Oriocenter. Sarai affiancato allo Store Manager per offrire un’esperienza cliente eccezionale e guidare l’implementazione di strategie a breve e lungo termine, allineate al brand.

La figura gestirà KPI, attività operative e coaching del team, assicurando coerenza con l’immagine e i valori del marchio. Disponibilità a lavorare in negozio, con possibilità di crescita all’interno dei marchi Percassi.

Formación

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli manageriali nel retail.
• Gestione di team di almeno 10 persone.
• Capacità di delegare e seguire attività.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsabilidades

• Guidare e coordinare lo staff per raggiungere KPI e obiettivi commerciali.
• Gestire delivery, visual merchandising e floor management.
• Formare e coachare il team per eccellenza nel servizio al cliente.
• Valutare performance e fornire feedback continui.

Conocimientos

Gestione del team

Delegazione efficace

Comunicazione a tutti i livelli

Inglese (buona conoscenza)

Descripción del empleo

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business:Retail,Real EstateeAtalanta Bergamasca Calcio. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, K-Way, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks! Visitaci su: www.percassi.it

Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando:

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER)

La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità:

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
• Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
• Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando:

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
• Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
• Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo?

• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
• Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi inItalia
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividerela tua passioneed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?

Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!

PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://www.percassi.it/privacy-policy-candidati/