Customer Experience Manager - Victoria's Secret Bergamo cc Oriocenter

PERCASSI; Orio al Serio; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconti dipendenti

Opportunità di crescita

Job summary

Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER seleziona una figura in affiancamento allo Store Manager per garantire un’esperienza cliente eccellente e guidare il team verso gli obiettivi commerciali. La posizione prevede responsabilità operative, coaching e sviluppo delle prestazioni del team in un ambiente retail strutturato.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi, gestione di team e buona conoscenza dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel retail complesso.
• Esperienza nella gestione di team.
• Comprovata capacità di delegare, eseguire follow-up e comunicare con tutti i livelli aziendali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per sviluppare le competenze.
• Sistema variabile di incentivi legato all’andamento del punto vendita.
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia.
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi Percassi.

Responsibilities

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, fidelizzando la clientela.
• Analizzare l’andamento del business secondo le linee guida, massimizzando i risultati di vendita.
• Supportare lo Store Manager nelle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management).
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modelling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente.
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance tramite feedback e follow up.

Skills

Gestione team

Delegare efficacemente

Follow-up

Inglese buono

Job description

Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando:

La figura in affiancamento allo/a Store Manager garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità:

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
• Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
• Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management)
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up.

Cosa stiamo cercando:

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli analoghi all’interno di contesti retail complessi e strutturati
• Esperienza nella gestione di team
• Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)
• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
• Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi.

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua passione ed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da s

e stesse?Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!

La retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra EUR 30.000 e EUR 32.000 lordi annui.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL DMO.

La definizione del compenso specifico dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte in PERCASSI sono rivolte anche ai candidati appartenenti alle Categorie Protette l.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://percassi.it/Hexagon/ che ti chiediamo di visionare.