Customer Experience Manager — Luxury Retail Growth

Percassi; Azzano San Paolo; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Percassi cerca un Customer Experience Manager per Victoria’s Secret al CC Oriocenter. Sarai affiancato allo Store Manager per offrire un’esperienza cliente eccezionale e guidare l’implementazione di strategie a breve e lungo termine, allineate al brand.

La figura gestirà KPI, attività operative e coaching del team, assicurando coerenza con l’immagine e i valori del marchio. Disponibilità a lavorare in negozio, con possibilità di crescita all’interno dei marchi Percassi.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli manageriali nel retail.
• Gestione di team di almeno 10 persone.
• Capacità di delegare e seguire attività.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsibilities

• Guidare e coordinare lo staff per raggiungere KPI e obiettivi commerciali.
• Gestire delivery, visual merchandising e floor management.
• Formare e coachare il team per eccellenza nel servizio al cliente.
• Valutare performance e fornire feedback continui.

Skills

Gestione del team

Delegazione efficace

Comunicazione a tutti i livelli

Inglese (buona conoscenza)

Job description

Percassi cerca un Customer Experience Manager per Victoria’s Secret al CC Oriocenter. Sarai affiancato allo Store Manager per offrire un’esperienza cliente eccezionale e guidare l’implementazione di strategie a breve e lungo termine, allineate al brand.

La figura gestirà KPI, attività operative e coaching del team, assicurando coerenza con l’immagine e i valori del marchio. Disponibilità a lavorare in negozio, con possibilità di crescita all’interno dei marchi Percassi.