Customer Excellence Specialist

edenpeople; Italia; Ibrido; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working (10 gg/mese)

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa e…

Descrizione del lavoro

Edenred sta cercando una risorsa Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede un supporto continuo alle aziende clienti per garantire un utilizzo efficace delle soluzioni Ticket Restaurant e Ticket Shopping e una gestione strutturata del Welfare aziendale.

La risorsa si occuperà di mantenere elevati livelli di customer satisfaction e di coordinare attività interne per rispondere prontamente alle richieste, rispettando KPI e SLA e preparando

Competenze

• 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini.
• Diploma superiore o Laurea Triennale.
• Buona conoscenza di Excel.

Mansioni

• Fornire un elevato standard di assistenza al cliente e supporto alle aziende clienti.
• Gestire end-to-end le richieste di supporto, coordinando le funzioni interne coinvolte.
• Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping.
• Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti.

Conoscenze

Customer focus

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma superiore o Laurea Triennale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

YOU WILL VIBE WITH US

La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit* c inserita all'interno della Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede un coinvolgimento continuo nel supporto alle aziende clienti, con l'obiettivo di garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Ticket Restaurant® e Ticket Shopping e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Welfare aziendale, assicurando elevati livelli di customer satisfaction.

Principali attività:

• Fornire un elevato standard di assistenza al clienti;
• Gestire end-to-end le richieste di supporto, assicurando il coordinamento con le funzioni specialistiche interne coinvolte;
• Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant® e Ticket Shopping;
• Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti. assicurando elevati livelli di customer satisfaction.

WE WILL VIBE WITH YOU

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !

• 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini;
• Diploma superiore o Laurea Triennale;
• Buona conoscenza di Excel.

OTHER DETAILS

• Contratto: Tempo Indeterminato
• CCNL Commercio
• RAL a partire da 26.441€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
• Smart-working (10 gg/mese)
• Ticket Restaurant®
• Piano Welfare
• Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale

EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS

• Edenred promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.
• Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.