Customer Enablement & Training Specialist

Hubenture; Bologna; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Hubenture cerca un Customer Support & Training Specialist per guidare onboarding, training e supporto quotidiano. Il ruolo comprende demo di prodotto, sessioni formative e assistenza agli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, costruendo relazioni di fiducia con i clienti.

Viene richiesta buona comunicazione, curiosità e propensione all'apprendimento in un contesto tecnologico dinamico. Contratto iniziale a tempo determinato con RAL 23.000–25.000€ e buoni pasto.

Competenze

• Ottime capacità comunicative.
• Conoscenza o esperienza con strumenti digitali.
• Affidabilità, proattività e voglia di imparare.
• Esperienza in customer support, customer success, onboarding o formazione è un valore aggiunto.

Mansioni

• Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
• Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
• Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
• Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
• Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
• Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
• Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
• Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
• Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
• Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
• Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
• Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Conoscenza o esperienza con strumenti

Affidabilità

Voglia di imparare

Descrizione del lavoro

Hubenture cerca un Customer Support & Training Specialist per guidare onboarding, training e supporto quotidiano. Il ruolo comprende demo di prodotto, sessioni formative e assistenza agli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, costruendo relazioni di fiducia con i clienti.

Viene richiesta buona comunicazione, curiosità e propensione all'apprendimento in un contesto tecnologico dinamico. Contratto iniziale a tempo determinato con RAL 23.000–25.000€ e buoni pasto.