Customer Care Specialist – Night Comfort Solutions

Fenici; Piemonte; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fenici è alla ricerca di un Addetto alle informazioni e al supporto della clientela per il settore dei sistemi per il comfort notturno. Attuando attività quotidiane, vi occuperete di assistenza telefonica, risoluzione di problemi, info sui prodotti e gestione ordini/resi, con attenzione al livello di soddisfazione del cliente.

La posizione offre contratto a tempo determinato e orario full time, operando in un contesto di lavoro collaborativo e possibilità di crescita attraverso formazione

Competenze

• Competenze comunicative eccellenti e capacità empatiche.
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza approfondita dei prodotti per il comfort notturno o capacità di apprendimento rapido.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo per assistenza clienti.
• Risolvere le richieste e i problemi legati ai prodotti per il comfort notturno.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e sui servizi offerti.
• Elaborare ordini e gestire resi o cambi.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire i reclami.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

Fenici è alla ricerca di un Addetto alle informazioni e al supporto della clientela per il settore dei sistemi per il comfort notturno. Attuando attività quotidiane, vi occuperete di assistenza telefonica, risoluzione di problemi, info sui prodotti e gestione ordini/resi, con attenzione al livello di soddisfazione del cliente.

La posizione offre contratto a tempo determinato e orario full time, operando in un contesto di lavoro collaborativo e possibilità di crescita attraverso formazione