Customer Care Specialist per prodotti per il comfort notturno

Fenici; Piemonte; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fenici è alla ricerca di un Addetto alle informazioni e al supporto della clientela per il settore dei sistemi per il comfort notturno. Attuando attività quotidiane, vi occuperete di assistenza telefonica, risoluzione di problemi, info sui prodotti e gestione ordini/resi, con attenzione al livello di soddisfazione del cliente.

La posizione offre contratto a tempo determinato e orario full time, operando in un contesto di lavoro collaborativo e possibilità di crescita attraverso formazione

Competenze

• Competenze comunicative eccellenti e capacità empatiche.
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza approfondita dei prodotti per il comfort notturno o capacità di apprendimento rapido.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo per assistenza clienti.
• Risolvere le richieste e i problemi legati ai prodotti per il comfort notturno.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e sui servizi offerti.
• Elaborare ordini e gestire resi o cambi.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire i reclami.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

La struttura operativa nel settore dei sistemi per il comfort notturno sta ampliando il team e cerca un Addetto alle informazioni e al supporto della clientela per le attività quotidiane del ruolo.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo per assistenza clienti
• Risoluzione dei problemi e delle richieste dei clienti inerenti ai prodotti per il comfort notturno
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e sui servizi offerti
• Elaborare ordini e gestire resi o cambi
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei reclami

Requisti:

• Eccellenti competenze comunicative e capacità empatiche
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress
• Conoscenza approfondita dei prodotti per il comfort notturno o capacità di apprendimento rapido
• Flessibilità nell'organizzazione del lavoro e capacità di lavorare in team
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa