CUSTOMER CARE - SETTORE FASHION

Manpower FERRARA (HUB); Emilia-Romagna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Filiale di Ferrara è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Customer Service per gestire i clienti italiani ed esteri, supportando le attività commerciali e logistiche legate all'evasione degli ordini.

La risorsa ideale ha esperienza nel fashion, ottima padronanza dell'inglese e competenze in Excel e gestionali. Si offre inserimento diretto, contratto in base all'esperienza e RAL indicativa tra 28.000 e 35.000 euro annui.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service/Customer Care maturata nel settore Fashion.
• Conoscenza delle dinamiche legate alle collezioni programmate e ai cicli di vendita del settore moda.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare attenzione a Excel.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali aziendali; sarà considerato un plus l'utilizzo di Dress o di sistemi basati su AS400.

Mansioni

• Inserimento ordini a gestionale provenienti da campagne vendita e riassortimenti.
• Gestione dell'intero processo di evasione dell'ordine.
• Monitoraggio delle consegne e predisposizione della documentazione necessaria per le spedizioni, prevalentemente verso l'estero (circa 80%).
• Monitoraggio e raccolta dei pagamenti.
• Controllo delle giacenze e coordinamento con il reparto logistico.
• Gestione di reclami, resi e richieste dei clienti.
• Supporto alle attività di evasione degli ordini B2C tramite piattaforma Shopify.

Conoscenze

Customer service experience

Fashion industry knowledge

English language proficiency

Strumenti

MS Office

Excel

AS400

Dress

Descrizione del lavoro

CUSTOMER CARE SENIOR

Manpower Filiale di Ferrara, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Fashion con sede a Crevalcore (BO), ricerca un/una:

CUSTOMER CARE

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dei clienti italiani ed esteri, supportando le attività commerciali e logistiche legate all'evasione degli ordini.

Principali responsabilità

• Inserimento ordini a gestionale provenienti da campagne vendita e riassortimenti;
• Gestione dell'intero processo di evasione dell'ordine;
• Monitoraggio delle consegne e predisposizione della documentazione necessaria per le spedizioni, prevalentemente verso l'estero (circa 80%);
• Monitoraggio e raccolta dei pagamenti;
• Controllo delle giacenze e coordinamento con il reparto logistico;
• Gestione di reclami, resi e richieste dei clienti;
• Supporto alle attività di evasione degli ordini B2C tramite piattaforma Shopify.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service/Customer Care maturata nel settore Fashion;
• Conoscenza delle dinamiche legate alle collezioni programmate e ai cicli di vendita del settore moda;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (requisito indispensabile);
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare attenzione a Excel;
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali aziendali; sarà considerato un plus l'utilizzo di Dress o di sistemi basati su AS400;
• Precisione, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento diretto in azienda 6 mesi iniziali, scopo stabilizzazione;
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata;
• RAL indicativa compresa tra €28.000 e €35.000;
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro:Crevalcore (BO)

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026