Customer Care Officer - Export Europa

Vicenzi S.P.A.; Verona; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Vicenzi S.p.A. Verona, Veneto, cerca un Customer Care Officer per l’Export Europa. Il ruolo supporta l’Area Commerciale Export, coordinando il flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni e garantendo chiarezza nelle comunicazioni.

Si richiede diploma o laurea in discipline economiche, esperienza in customer care o back office, ottima conoscenza di Office, tedesco fluente e inglese buono. Contratto indeterminato, full time, sede a San Giovanni Lupatoto (VR).

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche.
• Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Collaborare con l’Export Manager per lo sviluppo dell’area di competenza e coordinare il flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni.
• Supervisionare e gestire parte del ciclo dell’ordine, assicurando comunicazione con logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale.
• Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per soddisfare richieste scritte e telefoniche.
• Garantire l’applicazione delle condizioni commerciali, l’accuratezza delle offerte e delle informazioni fornite.
• Raccogliere e analizzare dati di vendita a supporto del monitoraggio di budget e performance commerciali.

Conoscenze

Office suite

Teamwork

Customer focus

Relazioni interpersonali

Problem solving

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche

Strumenti

Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

CUSTOMER CARE OFFICER - EXPORT EUROPA Vicenzi S.p.A. Verona, Veneto, Italia

Descrizione dell’offerta di lavoro

Titolo del ruolo: Customer Care Officer – Export Europa

Dipartimento: Commerciale Export Europa

Per il potenziamento dell'Area Commerciale Export siamo alla ricerca di un/una Customer Care Officer che supporti le attività quotidiane della funzione Customer Care Export.

Principali responsabilità:

• Collaborare con l'Export Manager per lo sviluppo dell'area di competenza, garantendo un efficace coordinamento del flusso informativo tra clienti, partner e reparti interni
• Supervisionare e gestire parte del ciclo dell'ordine, assicurando una comunicazione chiara e puntuale con i reparti coinvolti: logistica, amministrazione, acquisti e team commerciale
• Interfacciarsi con clienti, partner esterni e colleghi interni per raccogliere e condividere le informazioni necessarie a soddisfare le richieste dei clienti, sia per iscritto che telefonicamente
• Garantire, per la propria area di competenza, la corretta applicazione delle condizioni commerciali, l'accuratezza delle offerte e delle informazioni fornite, nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
• Raccogliere, elaborare e analizzare dati statistici di vendita a supporto del monitoraggio dei budget e delle performance commerciali

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea in discipline economiche
• Pregressa esperienza in ambito customer care o back office commerciale
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e dei principali strumenti informatici
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in team e forte orientamento al cliente
• Flessibilità, resilienza e capacità di adattamento in un contesto lavorativo dinamico
• Precisione, organizzazione e autonomia nello svolgimento delle attività
• Proattività, problem solving e desiderio di crescita professionale, contribuendo attivamente allo sviluppo dell'azienda

Cosa offriamo:

Contratto a tempo indeterminato

Orario di lavoro: full time – 40 ore settimanali

Ccnl applicato: Industria Alimentare (E012)

Sede di lavoro: San Giovanni Lupatoto (VR)

Fascia RAL compresa tra i € 28.000,00 - € 33.000,00

Mensa aziendale