Customer Care Lingua Francese – Divisione Pharma

Mérieux NutriSciences Italia; Resana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Sviluppo professionale

Ambiente stimolante

Job summary

Mérieux NutriSciences Italia, sede di Resana (TV), cerca una figura da inserire nella Divisione Pharma per supportare attività tecnico-scientifiche e fungere da collegamento tra clientela estera, area commerciale e laboratori. L’obiettivo è garantire un’elevata soddisfazione del cliente con assistenza accurata e orientata alla qualità del servizio.

La risorsa elaborerà offerte, interfacciandosi con i clienti, introdurrà nuove attività e gestirà database e documentazione, supportando l’ufficio

Qualifications

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline tecnico-scientifiche (preferibile).
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza della lingua francese e inglese (minimo B2).
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione delle priorità.
• Propensione al problem solving e rispetto delle scadenze.
• Flessibilità e spirito di iniziativa.

Responsibilities

• Elaborare offerte commerciali standard e su misura.
• Interfacciarsi con i clienti per definire le offerte e aggiornamenti su attività in corso.
• Introdurre nuove attività e servizi ai clienti.
• Collaborare alla gestione di database e codifica di nuovi pacchetti di servizi.
• Supportare l’ufficio amministrativo nella verifica delle pratiche da fatturare.
• Monitorare i flussi interni per garantire il rispetto delle scadenze.
• Gestire reclami e richieste clienti.
• Condividere documentazione tecnica, regolatoria e amministrativa con il cliente.

Skills

Excel

Francese

Inglese

Interpersonale

Teamwork

Organizzazione

Problem solving

Flessibilità

Education

Laurea Triennale o Magistrale in discipline tecnico-scientifiche

Job description

Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter

Sede: Resana (TV)

Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato

Retribuzione: a partire da €23K, commisurata all’esperienza e alle competenze

CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.

Scopo della Posizione

La figura si inserirà a supporto delle attività tecnico-scientifiche della Divisione Pharma, fungendo da collegamento tra la clientela estera (tra cui francese) l’area commerciale e i laboratori. L’obiettivo è garantire un’elevata soddisfazione del cliente attraverso un’assistenza precisa, puntuale e orientata alla qualità del servizio.

Principali Responsabilità

• Elaborare offerte commerciali standard e su misura
• Interfacciarsi con i clienti per definire le offerte e aggiornamenti su attività in corso
• Introdurre nuove attività e servizi ai clienti
• Collaborare alla gestione di database e codifica di nuovi pacchetti di servizi
• Supportare l’ufficio amministrativo nella verifica delle pratiche da fatturare
• Monitorare i flussi interni per garantire il rispetto delle scadenze
• Gestire reclami e richieste clienti
• Condividere documentazione tecnica, regolatoria e amministrativa con il cliente

Competenze e Attitudini Richieste

• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
• Precisione, capacità organizzative e gestione delle priorità
• Propensione al problem solving e rispetto delle scadenze
• Flessibilità e spirito di iniziativa

Requisiti Formativi

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline tecnico-scientifiche (preferibile)

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla collaborazione