Customer Care & Gestione Clienti (F/M/Nb)

Linkedin; Conza della Campania; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione; ricerchiamo una risorsa per il Team Power & Gas. Occupandoti di gestione del rapporto con il cliente finale, garantirai elevati standard di servizio e tempestività nelle richieste, supportando fidelizzazione e acquisizione clienti.

Si offre contratto a tempo indeterminato, CCNL terziario Confcommercio, RAL 28.000–34.000€. Luogo di Lavoro Napoli; orario full time 9/18 dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma o Laurea preferibilmente in indirizzo Umanistico/Comunicazione.
• Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o procacciatore d'affari.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
• Doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
• Propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.
• Precisione operativa, metodo e capacità di lavoro in team.

Mansioni

• Gestire comunicazioni inbound e outbound per assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
• Attività outbound per sollecito e recupero crediti.
• Raccogliere feedback dei clienti e proporre miglioramenti del servizio.
• Contattare potenziali clienti per offrire offerte di energia elettrica e gas.
• Gestire l'intero workflow di acquisizione, dalla prima presa contatto alla chiusura.
• Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti territoriali.
• Coordinare e affiancare procacciatori d’affari nella zona di riferimento.
• Inserire contratti nel gestionale e monitorare l’avanzamento delle pratiche.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Vendita orientata

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per nota azienda cliente ricerchiamo un

Si offre: contratto a tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.

Luogo di Lavoro: Napoli

Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.

Responsabilità :

• Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
• Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.
• Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.
• Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
• Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
• Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
• Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento.
• Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
• Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
• Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
• Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.
• Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. xysqume 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb) Conza della Campania, Italy