Customer Care Francese/Tedesco/Spagnolo/Polacco

Adecco Italia; Montà; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant da €7

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive in Torino Nord figure da inserire nel Customer Service. Il ruolo prevede gestione di richieste multilingue (polacco, inglese e terza lingua) per clienti europei e rivenditori, con l'obiettivo di garantire livelli di servizio elevati.

La posizione offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe. Disponibilità full time in sede è richiesta, con incentivi di produttività e ticket

Competenze

• Conoscenza ottima della lingua polacca e dell'inglese.
• Preferita una terza lingua tra spagnolo, francese o tedesco.
• Disponibilità full time per servizio di front-line nell'area Customer Service.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste dei clienti e dei rivenditori.
• Coordinare la comunicazione tra concessionari/clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo.
• Incrementare le segnalazioni e le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali per ridurre i tempi di inattività dei clienti.
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori e/o clienti.

Conoscenze

Polish

English

Terza lingua

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata hal'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attivita del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.Un requisito fondamentale e' l'ottima conoscenza della lingua polacca, inglese e preferibilmente una terza lingua a scelta tra spagnolo, francese e tedesco.Nello specifico la risorsa si occuperà di: Ricevere, controllare e qualificare la richieste; Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo; Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il piu possibile i tempi di inattivita del cliente; Fornire follow-upsullostato del fascicolo a rivenditori / clienti.Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilita di proroghe e prospettiva.CCSL 3° RAL 29K + €1700 di incentivo di produttivitaTicket restaurant da €7 Disponibilita oraria: Full Time