Customer Care e gestione clienti Estero

Grilca Antinfortunistica; Sersale; In loco; EUR 10.000 - 15.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Grilca Antinfortunistica cerca 5 assistenti customer-care da inserire nelle sedi di Monvetpro.fr, Vestirlaboral.es e Bestearbeitskleidung.de, con un posto anche a Sersale (Italia). La funzione prevede contatto diretto con i clienti per incrementare le vendite online, con attenzione a cross-selling ed upselling.

Richiesta forte padronanza delle lingue e attitudine commerciale. La posizione prevede lavoro in ambiente dinamico, crescita professionale e possibilità di sviluppo all'interno

Competenze

• Madrelingua o fluente in Francese, Tedesco, Spagnolo ed Italiano.
• Eccellenti capacità comunicative e commerciali per interfacciarsi con i clienti.
• Attitudine al lavoro autonomo e gestione del tempo in contesti dinamici.

Mansioni

• Aumentare il valore medio del carrello.
• Incrementare la frequenza di acquisto dei clienti.
• Effettuare cross-selling e upselling per aumentare le vendite.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Gestire contatti in italiano e nelle lingue richieste.

Conoscenze

Francese

Tedesco

Spagnolo

Italiano

Capacità comunicative

Capacità commerciale

Descrizione del lavoro

Disponibilità per 3 assistenti customer-care, 1 per ogni sito, da inserire nel team di Monvetpro.fr (leader in Francia nella vendita di scarpe e abiti da lavoro) + Vestirlaboral.es (leader in Spagna nella vendita di scarpe e abiti da lavoro) + Bestearbeitskleidung.de (leader in Germania nella vendita di scarpe e abiti da lavoro). Il candidato ideale avrà un ruolo fondamentale in prima linea parlando direttamente con i clienti, l'obiettivo primario sarà quello di incrementare le vendite online.

Cerchiamo anche altri 2 assistenti per il sito Italiano, sede (Sersale) 88054.

Responsabilità:

• Aumento carrello medio
• Aumento valore medio del cliente
• Aumento della frequenza di acquisto di ogni cliente
• Effettuare attività di cross-selling e upselling per aumentare le vendite
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente
• Lingua madre/molto fluente in Francese/Tedesco/Spagnolo
• Lingua madre/molto fluente in Italiano
• Capacità comunicative e commerciali
• Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire il tempo in modo efficace
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.