Customer care agent - categoria protetta (l.68/99)

Adecco Italia spa; Pero; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Parcheggio interno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca un/una Customer Care Agent per la sede di Pero (MI), settore Logistica e After Sales, con inquadramento come dipendente diretto e contratto iniziale di 12 mesi. Ruolo protetto (L.68/99) e RAL 28.000–32.000 €, con ticket restaurant da 12 € al giorno.

Attività di gestione chiamate, email e resi, a supporto del servizio post vendita. La posizione richiede esperienza in ruoli di customer service, orientamento al cliente, e ottima conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Esperienza, anche minima, in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2).
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Precisione, organizzazione e problem solving.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione delle chiamate e delle email da parte dei clienti.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti.
• Gestione di resi, sostituzioni e richieste post vendita.
• Interfaccia con i reparti interni per garantire un servizio tempestivo ed efficace.
• Attività amministrative e di customer service correlate.

Conoscenze

Customer Service

Back Office

Interpersonal skills

Problem solving

IT skills

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Pero

Profilo

Adecco Consulting ricerca per realtà operante nella commercializzazione di strumenti elettromedicali un/una Customer Care Agent - Categoria Protetta (L.68/99)

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Logistica e After Sales e si occuperà di fornire supporto ai clienti nella gestione delle richieste legate ai prodotti e al servizio post vendita.

Responsabilità

Principali responsabilità

• Gestione delle chiamate e delle email da parte dei clienti.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti.
• Gestione di resi, sostituzioni e richieste post vendita.
• Interfaccia con i reparti interni per garantire un servizio tempestivo ed effic\ice.
• Attività amministrative e di customer service correlate.

Skill e Professionalità

Requisiti

• Esperienza, anche minima, in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2).
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Precisione, organizzazione e problem solving.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Informazioni retributive

• Inserimento diretto in azienda.
• Contratto iniziale di 12 mesi, finalizzato alla successiva assunzione a tempo indeterminato.
• CCNL Commercio.
• RAL compresa tra 28.000 € e 32.000 €
• Ticket restaurant da 12 € al giorno.

Sede di lavoro : Pero (MI)

La sede è facilmente raggiungibile sia con i mezzi pubblici sia in auto ed è dotata di parcheggio interno.

Modalità di lavoro: presenza in sede, non è previsto smart working

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).