Customer AI Strategy Lead

PwC; Lombardia; On-site; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

PwC Italia cerca un Customer AI Manager per guidare il team Customer Data Science & AI nello sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Sarai coinvolto nello sviluppo di Advance Analytics, ML e Generative AI per progetti complessi in settori Consumer Markets, Financial Services, Energy & Utilities e Telco.

Il ruolo richiede leadership, eccellenti abilità relazionali e una forte capacità di comunicare la value proposition ai clienti, con una

Qualifications

• Hai ≥5 anni di esperienza in progetti AI/Advanced Analytics, preferibilmente marketing, sales e customer service.
• Laurea magistrale in ingegneria, scienze o economico.
• Ottime capacità relazionali e di presentare la value proposition del team AI.
• Dimostrare leadership e capacità di guidare team e progetti.
• Conoscenza approfondita di Python e linguaggi per sviluppo AI.
• Esperienza con framework AI (LLMs, generative AI, retrieval-augmented).
• Buona gestione di dati: DB relazionali, data lake, vector DB.
• Conoscenza delle piattaforme Cloud (AWS/Azure/GCP).
• Conoscenza delle soluzioni GenAI disponibili sul mercato.
• Inglese fluente.

Responsibilities

• Gestire il team Customer Data Science & AI e le attività progettuali.
• Definire use case, valutare costi/benefici e disegnare la roadmap AI per i clienti.
• Progettare e sviluppare soluzioni basate su Generative AI e AI agentica per Marketing, Sales e Customer Service.
• Definire metriche di performance per modelli ML e monitorarne l’efficacia.
• Analizzare comportamenti dei Clienti e supportare decision making guidato dai dati.

Skills

AI/Advanced Analytics

Leadership & PM

Python

Data Modeling/ML

Cloud Platforms

Education

Master's degree

Tools

Retrieval-Augmented Generation

Vector databases

LLMs/Generative AI

Relational databases

Job description

PwC Italia cerca un Customer AI Manager per guidare il team Customer Data Science & AI nello sviluppo di soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Sarai coinvolto nello sviluppo di Advance Analytics, ML e Generative AI per progetti complessi in settori Consumer Markets, Financial Services, Energy & Utilities e Telco.

Il ruolo richiede leadership, eccellenti abilità relazionali e una forte capacità di comunicare la value proposition ai clienti, con una