Customer AI Lead: ML, GenAI & CX Strategy

PwC Italy; Milano; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

PwC Italy è alla ricerca di un Customer AI Manager per guidare progetti AI orientati a Marketing, Sales e Customer Service. Sarai parte del team Customer e svilupperai soluzioni avanzate con Generative AI, LLM e ML, contribuendo a trasformare i dati in insight di business rilevanti.

Richiesta una laurea magistrale e almeno 5 anni di esperienza in progetti AI, con capacità di leadership e una forte orientazione ai risultati.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in AI, ML e Advanced Analytics, preferibilmente nel Marketing, Sales o Customer Service.
• Ruoli di gestione e coordinamento progetti e team per almeno 2 anni.
• Laurea magistrale in ingegneria/scienze/economia.
• Ottime capacità relazionali e comunicative per presentare la value proposition del team AI e supportare attività di prevendita.

Responsibilities

• Definizione di use case e roadmap di implementazione AI per i clienti.
• Disegno e sviluppo di soluzioni basate su Generative AI e LLM per Marketing, Sales e Customer Service.
• Misurazione delle performance di modelli ML in ambito Marketing.
• Analisi avanzate del comportamento dei Clienti e supporto a data-driven Strategy & Decision Making.

Skills

AI/ML leadership

Python

Advanced Analytics

Client engagement

Team leadership

Data-driven decisions

Education

Laurea magistrale in ingegneria/scienze/economia

Tools

AWS

Azure

GCP

Vector databases

Retrieval-Augmented Generation

Job description

PwC Italy è alla ricerca di un Customer AI Manager per guidare progetti AI orientati a Marketing, Sales e Customer Service. Sarai parte del team Customer e svilupperai soluzioni avanzate con Generative AI, LLM e ML, contribuendo a trasformare i dati in insight di business rilevanti.

Richiesta una laurea magistrale e almeno 5 anni di esperienza in progetti AI, con capacità di leadership e una forte orientazione ai risultati.