CRM & Service Analyst: Dynamics 365 Specialist

Marchesini Group S.p.A.

Pianoro

In loco

EUR 42.000 - 56.000

Tempo pieno

20 ore fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa interna

Assicurazione sanitaria

Piano Welfare

Descrizione del lavoro

Marchesini Group S.p.A. a Pianoro cerca un Analista CRM con almeno 3 anni di esperienza per guidare l’evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla relazione con i clienti. Entra in un team dinamico e collabora su processi commerciali tramite Dynamics 365.

La risorsa analizzerà i processi, configurerà Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Service, Field Service) e collaborerà con IT e business per migliorare l’esperienza utente e sostenere la trasformazione digitale.

Competenze

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Analista Funzionale/Applicativo o CRM Analyst.
Conoscenza solida di Dynamics 365: Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service.
Esperienza configurazione e customization funzionale di Dynamics 365.

Mansioni

Analisi dei processi aziendali e raccolta dei requisiti funzionali degli stakeholder interni.
Contribuire all'evoluzione delle piattaforme CRM, Customer Service, Field Service e dei portali dedicati ai clienti.
Progettazione e implementazione di soluzioni applicative per supportare obiettivi di business e migliorare l’esperienza utente.
Gestione attività di manutenzione evolutiva e correttiva delle applicazioni CRM e soluzioni integrate.
Collaborazione con sviluppatori, partner tecnologici e key user per garantire efficacia delle soluzioni implementate.
Supporto agli utenti finali tramite formazione e miglioramento continuo dei processi.
Partecipazione a progetti di trasformazione digitale nell’adozione delle best practice Microsoft Dynamics 365.