Analista Funzionale CRM | Dynamics 365 & Analisi Dati

SACE S.P.A.

Roma

In loco

EUR 40.000 - 48.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

SACE S.P.A. cerca un CRM/Business Analyst con esperienza su Dynamics 365 e Salesforce, in grado di guidare l’evoluzione della piattaforma e dei processi commerciali a Roma. Laurea e inglese B2 richiesti; si valutano certificazioni Power Platform o Salesforce Admin.

Il ruolo prevede raccolta requisiti, gestione delle integrazioni tra sistemi, analisi KPI e supporto all’adozione della soluzione CRM, nonché sviluppo di report e dashboard per decisioni strategiche.

Competenze

Almeno 4 anni di esperienza in ruoli CRM/BA con responsabilità di configurazione e gestione piattaforma.
Esperienza con Dynamics 365 CE (Sales/Customer Service) e/o Salesforce Sales Cloud; certificazioni Power Platform o Salesforce Admin preferenziali.
Conoscenza di SQL e strumenti di data analysis/reporting per l'analisi di dati di business.
Familiarità con logiche di integrazione applicativa (API).
Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Informatica, Statistica o discipline affini; livello di Inglese minimo B2.

Mansioni

Gestire l'evoluzione funzionale e la configurazione della piattaforma CRM in linea con la roadmap IT.
Raccogliere requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e user story.
Analizzare dati clienti, KPI e pipeline di vendita per individuare opportunità di miglioramento.
Coordinare integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali, operando su API.
Affiancare gli utenti business in UAT, formazione e adozione della piattaforma; supporto di secondo livello.
Realizzare report e dashboard a supporto delle decisioni commerciali.