CRM & Customer Engagement Manager - Hybrid, Flexible Hours

Wolford; Lazio; Ibrido; EUR 32.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gross salary €32,000–€35,000 all'anno

Meal vouchers

Hybrid work 2 days home office/settim.

Discount per Wolford prodotti

Varie e sfidanti attività

Azienda internazionale nel fashion

Descrizione del lavoro

Wolford cerca un CRM & Customer Engagement Manager per guidare la strategia CRM e l'engagement dei clienti presso l’ufficio di Roma in modalità ibrida. Il ruolo collabora con Marketing, E-commerce, Retail, Digital e IT per aumentare acquisition, retention e loyalty.

Richiesta esperienza 3–5 anni in CRM/Marketing digitale, familiarità con Salesforce/Adobe Campaign e forte capacità analitiche. Offerta con salario lordo annuale e benefit; ambiente internazionale nel fashion di qualità e circolarità.

Competenze

• Laurea in Marketing, Business o settore correlato.
• 3–5 anni in CRM, Customer Marketing, Loyalty o Digital Marketing.
• Esperienza in fashion/luxury/retail è un plus.
• Fluente in inglese.

Mansioni

• Pianificare, coordinare ed eseguire campagne CRM su email, SMS, WhatsApp e altri canali proprietari.
• Sviluppare e ottimizzare customer journey automatizzate e personalizzazioni.
• Definire strategie di segmentazione basate su comportamento e storico degli acquisti.
• Monitorare KPI CRM e loyalty, preparando report e dashboard.
• Supportare programmi di loyalty e membership per aumentare lifetime value.
• Collaborare con Retail e Trade Marketing per iniziative clienteling e VIP activations.
• Garantire qualità dei dati e conformità GDPR.
• Coordinare progetti CRM con IT e partner esterni.

Conoscenze

CRM campaigns

Customer segmentation

Lifecycle marketing

Personalization

Stakeholder management

Analytical skills

Project management

Excel

Reporting tools

Fluent English

Formazione

Bachelor's degree in Marketing

Strumenti

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Service Cloud

Adobe Campaign

Descrizione del lavoro

Wolford cerca un CRM & Customer Engagement Manager per guidare la strategia CRM e l'engagement dei clienti presso l’ufficio di Roma in modalità ibrida. Il ruolo collabora con Marketing, E-commerce, Retail, Digital e IT per aumentare acquisition, retention e loyalty.

Richiesta esperienza 3–5 anni in CRM/Marketing digitale, familiarità con Salesforce/Adobe Campaign e forte capacità analitiche. Offerta con salario lordo annuale e benefit; ambiente internazionale nel fashion di qualità e circolarità.