Coordinatore BDC & Qualità Processi

Just On Business Filiale di Torino Ferraris; Torino; In loco; EUR 13.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Just on Business, filiale di Torino Ferraris, ricerca un Addetto/a al Coordinamento BDC e Qualità Processi per supportare il funzionamento delle attività di Business Development Center e verificare l'applicazione delle procedure.

Ruolo operativo con contatto diretto con Direzione e responsabili sedi; si occuperà di monitorare KPI e garantire la conformità alle procedure tra le diverse sedi del network.

Competenze

• Buone capacità relationali, organizzative e di controllo.
• Esperienza preferibile nel settore automotive.
• Disponibilità a spostamenti tra le sedi del network.

Mansioni

• Verificare quotidianamente che i processi di gestione dei lead e dei contatti clienti vengano svolti secondo le modalità previste.
• Monitorare il lavoro degli operatori BDC e supportare l'organizzazione delle attivitÃ.
• Controllare la corretta gestione di lead, richieste, appuntamenti, recall e follow-up.
• Analizzare KPI e dati di performance, individuando anomalie o aree di miglioramento.
• Effettuare visite presso le diverse sedi e uffici della rete, verificando l'applicazione delle procedure.
• Confrontarsi con operatori e responsabili di sede per superare difficoltà operative.
• Individuare inefficienze e riportarle alla Direzione.
• Collaborare all'implementazione di procedure operative più efficaci.
• Supportare i responsabili nel miglioramento delle modalità di lavoro e degli standard dei brand.
• Affiancare le persone nelle fasi di inserimento e formarle sulle procedure.
• Monitorare il clima operativo e gestire problematiche tra team e direzione.
• Collaborare con la Direzione su esigenze organizzative e formative.
• Mantenere i rapporti con le case automobilistiche sugli aspetti di qualità e performance.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Controllo qualità

Monitoraggio KPI

Descrizione del lavoro

Just on Business, filiale di Torino Ferraris, ricerca un Addetto/a al Coordinamento BDC e Qualità Processi per supportare il funzionamento delle attività di Business Development Center e verificare l'applicazione delle procedure.

Ruolo operativo con contatto diretto con Direzione e responsabili sedi; si occuperà di monitorare KPI e garantire la conformità alle procedure tra le diverse sedi del network.