Addetto/a gestione clienti B2B e B2C

Dreamgirls; Montefiascone; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato full-time

Descrizione del lavoro

Dreamgirls ricerca un Addetto/a alla gestione clienti presso la sede. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti, dell'elaborazione di report e della collaborazione con i colleghi per garantire un servizio di qualità.

Requisiti orientati al cliente, buone capacità comunicative, lavoro di squadra, problem-solving, flessibilità e gestione dello stress. Inserimento in apprendistato full time, con affiancamento iniziale e formazione mirata.

Competenze

• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
• Capacità di lavorare in team e problem-solving.
• Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Conoscenza dei processi di vendita e dell'interazione con i clienti.
• Attitudine alla pianificazione e all'organizzazione del lavoro.

Mansioni

• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti B2B e B2C.
• Assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni.
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti.
• Gestione delle comunicazioni e delle relazioni con i clienti.
• Risoluzione delle reclamazioni e dei disservizi.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving

Gestione dello stress

Conoscenza dei processi di vendita

Pianificazione e organizzazione

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei servizi alle imprese e alle persone sta cercando personale operativo per ricoprire il ruolo di Addetto/a alla gestione clienti presso la sede. Le principali attività includono la gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti, l'elaborazione di report e la collaborazione con i colleghi per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste

• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti B2B e B2C
• Assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni
• Monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei clienti
• Gestione delle comunicazioni e delle relazioni con i clienti
• Risoluzione delle reclamazioni e dei disservizi

Requisiti

• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• Capacità di lavorare in team e problem-solving
• Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti
• Conoscenza dei processi di vendita e dell'interazione con i clienti
• Attitudine alla pianificazione e all'organizzazione del lavoro

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate