Coordinatore Area Clienti – Prodotti Per Il Benessere

F&F; Lazio; In loco; EUR 38.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La figura di Coordinatore Area Clienti di F&F è responsabile della gestione e del supporto alla clientela, con focus su pianificazione e organizzazione delle attività quotidiane a Roma.

Interfacciandosi con i dipartimenti, coordina il team dedicato, monitora le performance del servizio, forma il personale e lavora per garantire elevati standard di soddisfazione del cliente in un ambiente dinamico.

Competenze

• Gestione e supporto alla clientela con coordinamento del team
• Analisi delle performance del servizio clienti per miglioramenti
• Collaboration con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Formazione e sviluppo del personale per mantenere standard elevati

Mansioni

• Gestire il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione
• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
• Capacità di problem solving
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale

Conoscenze

Leadership

Gestione team

Analisi dati

Comunicazione

Orientamento al cliente

ERP/CRM

Strumenti

ERP/CRM

Descrizione del lavoro

La figura ricercata ricopre il ruolo di Coordinatore area clienti, occupandosi della gestione e del supporto alla clientela. Si responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività quotidiane, monitorando le esigenze dei clienti e assicurando un servizio di alta qualità. Si interfaccia con i vari dipartimenti per garantire un flusso di comunicazione efficace e coordina le attività del team dedicato, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.

Attività Previste:

• Gestire il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione
• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
• Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
• Orientamento ai risultati e al cliente
• Capacità di problem solving
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e gestionali
• Capacità di analisi e pianificazione delle attività
• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale

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Coordinatore Area Clienti – Prodotti per il Benessere Roma, Italy