Coordinatore Area Clienti – Leadership & Servizio Eccellente

Andromeda; Roma; In loco; EUR 32.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Contesto collaborativo

Descrizione del lavoro

Andromeda ricerca un Coordinatore area clienti per gestire e coordinare le attività dell'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. La figura richiede ottime capacità di leadership, relazioni con i clienti e problem solving, con focus su KPI e miglioramento continuo.

Lavoro in team e collaborazione trasversale tra reparti. La posizione prevede affiancamento iniziale, reportistica periodica e un contratto a tempo determinato.

Competenze

• Esperienza nella gestione di team e coordinamento dell'assistenza clienti.
• Ottime capacità di comunicazione e relazioni con i clienti.
• Capacità di risoluzione problemi e gestione delle controversie.
• Orientamento al risultato e al miglioramento della soddisfazione del cliente.
• Buone competenze organizzative e analitiche.

Mansioni

• Gestione del team dedicato all'assistenza clienti.
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area.
• Implementazione di strategie per migliorare i servizi.
• Risoluzione di problematiche e reclami dei clienti.
• Reportistica e analisi dei KPI dell'area clienti.

Conoscenze

Leadership

Relazioni con i clienti

Problem solving

Orientamento al risultato

Organizzazione e analisi

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Andromeda ricerca un Coordinatore area clienti per gestire e coordinare le attività dell'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. La figura richiede ottime capacità di leadership, relazioni con i clienti e problem solving, con focus su KPI e miglioramento continuo.

Lavoro in team e collaborazione trasversale tra reparti. La posizione prevede affiancamento iniziale, reportistica periodica e un contratto a tempo determinato.