Consumer care specialist (m/f/nb)

Randstad filiale di bologna office; Bologna; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto da 10€

Bonus variabile

Résumé du poste

Randstad Italia spa cerca per azienda cliente un Consumer Care Specialist a Bologna, con orario full-time su turno centrale e contratto a tempo determinato di 12 mesi. Previsto smart working fino a 3 giorni a settimana dopo formazione in presenza.

RAL €28.000–€30.000 lordi annui, bonus variabile e buoni pasto da 10€. Attività principali: gestione outbound/inbound, fidelizzazione, assistenza tecnica post‑vendita e gestione campionature.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza in vendita telefonica e/o gestione della relazione telefonica come strumento principale di interazione.
• Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici.
• Laurea preferibile.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità di ascolto e di relazione con il cliente.

Responsabilités

• Realizzazione di outbound e inbound telefonico per l'assistenza clienti.
• Promozione del servizio e fidelizzazione dell'utente finale ai servizi e prodotti aziendali.
• Gestione completa della relazione telefonica nelle attività di follow‑up e assistenza tecnica post‑vendita.
• Invio delle campionature ai consumatori.

Connaissances

Outbound/Inbound calls

Customer service

English knowledge

Formation

Laurea (preferibile)

Outils

MS Office

Description du poste

Mansione

Randstad Italia spa, per azienda cliente è alla ricerca di un profilo di

Consumer Care Specialist

• Luogo di lavoro: Bologna (con possibilità di Smart Working fino a 3 giorni a settimana, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento in presenza).
• Orario di lavoro: Full-time su turno centrale.
• Contratto: Contratto in somministrazione di 12 mesi.
• Inquadramento: Impiegato - 4° livello CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. RAL: €28.000 – €30.000 lordi annui (in base all'esperienza) + bonus variabile + Buoni pasto da 10€.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

• Realizzazione di attività di outbound e inbound telefonico per l'assistenza clienti;
• Promozione del servizio e fidelizzazione dell'utilizzatore finale ai servizi e prodotti aziendali;
• Gestione completa della relazione telefonica nelle attività di follow-up e assistenza tecnica post-vendita;
• Gestione e invio delle campionature ai consumatori.

Competenze

Requisiti:

• 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o nella gestione della relazione telefonica come strumento primario di interazione (preferibilmente in ambito sanitario);
• Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici;
• Laurea (preferibile);
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile);
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione verbale e predisposizione alle relazioni umane;
• Acume commerciale, forte orientamento al cliente e spiccato problem solving;
• Empatia, determinazione e attitudine al lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).