Consulente Servizio Clienti - Vendita Diretta

Air; Roma; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Convenzioni catalogo

Résumé du poste

Air cerca un addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di Roma. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, gestione di richieste in entrata e supporto al reparto logistico.

Responsabilità includono rispondere a telefonate, e-mail e chat, fornire informazioni su disponibilità e tempi di consegna, e aggiornare il CRM dopo ogni interazione. Contratto a tempo determinato 12 mesi full-time con proroghe.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsabilités

• Gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat).
• Fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni.
• Registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico.
• Supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti.

Connaissances

Comunicazione

Service-oriented

Problem solving

Gestione priorità

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office

CRM

Description du poste

Air cerca un addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di Roma. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, gestione di richieste in entrata e supporto al reparto logistico.

Responsabilità includono rispondere a telefonate, e-mail e chat, fornire informazioni su disponibilità e tempi di consegna, e aggiornare il CRM dopo ogni interazione. Contratto a tempo determinato 12 mesi full-time con proroghe.