Addetto/a assistenza clienti per vendita specializzata

Air; Roma; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Convenzioni catalogo

Résumé du poste

Air cerca un addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di Roma. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, gestione di richieste in entrata e supporto al reparto logistico.

Responsabilità includono rispondere a telefonate, e-mail e chat, fornire informazioni su disponibilità e tempi di consegna, e aggiornare il CRM dopo ogni interazione. Contratto a tempo determinato 12 mesi full-time con proroghe.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsabilités

• Gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat).
• Fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni.
• Registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico.
• Supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti.

Connaissances

Comunicazione

Service-oriented

Problem solving

Gestione priorità

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office

CRM

Description du poste

Attività commerciale che gestisce la vendita diretta di articoli per la casa e il tempo libero ricerca una figura da inserire come Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità di primo contatto e gestione delle richieste in entrata.

La persona selezionata risponderà a telefonate, e-mail e messaggi dei clienti, fornendo informazioni precise su disponibilità, caratteristiche e tempi di consegna degli articoli. Gestirà in autonomia le segnalazioni post-vendita e aggiornerà il gestionale con i dati di ogni interazione.

Attività previste

• - gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat);
• - fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni;
• - registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale;
• - gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico;
• - supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti.

Requisiti richiesti

• - diploma di scuola secondaria superiore;
• - buone capacità comunicative e orientamento al servizio;
• - familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office;
• - attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
• - non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, con possibilità di proroga;
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.440-1.600 €;
• - formazione continua sui prodotti e affiancamento iniziale;
• - Buoni pasto e Orario flessibile;
• - convenzioni aziendali sui prodotti del catalogo.

Sede di lavoro: Roma

Disponibilità a partire da subito.