Addetto/a assistenza clienti per vendita specializzata

Impiegando.com; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sui prodotti e aff

Job summary

Impiegando.com cerca una figura Addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste in entrata via telefono, email e chat, fornendo informazioni su disponibilità, caratteristiche e tempi di consegna degli articoli.

La risorsa risponderà alle richieste, aggiornerà il gestionale con i dati delle interazioni, gestirà resi e sostituzioni in collaborazione con il team logistico e supporterà il reparto commerciale nel monitoraggio della soddisfazione clienti. Sede di lavoro: Roma.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione comunicazioni in entrata su telefono, email e chat.
• Fornire informazioni su prodotti, ordini e spedizioni.
• Registrare richieste e aggiornare anagrafiche sul CRM.
• Gestione pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico.
• Supportare il team commerciale nel monitoraggio della soddisfazione clienti.

Skills

Comunicazione

Orientamento al servizio

problem solving

Gestione priorità

Pacchetto Office

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

Job description

Attività commerciale che gestisce la vendita diretta di articoli per la casa e il tempo libero ricerca una figura da inserire come Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità di primo contatto e gestione delle richieste in entrata.

La persona selezionata risponderà a telefonate, e-mail e messaggi dei clienti, fornendo informazioni precise su disponibilità, caratteristiche e tempi di consegna degli articoli. Gestirà in autonomia le segnalazioni post-vendita e aggiornerà il gestionale con i dati di ogni interazione.

Attività previste

• - gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat);
• - fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni;
• - registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale;
• - gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico;
• - supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti.

Requisiti richiesti

• - diploma di scuola secondaria superiore;
• - buone capacità comunicative e orientamento al servizio;
• - familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office;
• - attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
• - non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, con possibilità di proroga;
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.440-1.600 €;
• - formazione continua sui prodotti e affiancamento iniziale;
• - Buoni pasto e Orario flessibile;
• - convenzioni aziendali sui prodotti del catalogo.

Sede di lavoro: Roma

Disponibilità a partire da subito.