Club House Coordinator

Basso Bikes; Bassano del Grappa; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bassano Club House è un asset distintivo di Stardue Group: un ambiente unico dedicato al ciclismo che integra un negozio, un bar/ristorante con giardino e un B&B a 5 camere nel centro storico di Bassano del Grappa. Cerchiamo una figura che sia il riferimento unico tra hospitality, retail e F&B, guidando il team on-site.

Il ruolo richiede leadership, capacità di coordinare più aree, attenzione al cliente internazionale e flessibilità di orario, inclusi weekend e alta stagione estiva.

Competenze

• 2-5 anni di esperienza pregressa in ruoli di gestione retail e/o hospitality.
• Capacità di leadership ed esperienza nella gestione di un piccolo team multidisciplinare.
• Familiarità con strumenti gestionali di base (POS, sistemi di prenotazione, inventario).
• Italiano madrelingua; buona conoscenza dell'inglese.
• Flessibilità di orario, inclusi weekend e alta stagione estiva.

Mansioni

• Hospitality: gestione check-in/check-out, info pratiche agli ospiti e supervisione turnover.
• Flagship store: coordinamento del team e gestione della flotta a noleggio; merchandising e relazioni con i brand.
• F&B e relazioni con i brand: punto di contatto per l'offerta alimentare e coerenza con l'identità del BCH.
• Eventi e community: organizzazione calendario eventi e relazioni con la community ciclistica.

Conoscenze

Leadership

Coordinamento cross-funzionale

Organizzazione

Inglese

Flessibilità orari

Strumenti

POS

Inventory

Sistemi di prenotazione

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

Riporta a: Proprietà / Management Stardue Group

Sede: Bassano Club House, centro storico di Bassano del Grappa (VI), Italia

Tipo di contratto: Full-time, on-site — richiesta flessibilità nei weekend e in alta stagione

Ambito: Ospitalità (Airbnb) · Negozio flagship · F&B e relazioni con i brand · Eventi

Il ruolo

Bassano Club House (BCH) è uno degli asset di brand più distintivi di Stardue Group: un ambiente unico nel suo genere dedicato al ciclismo, che unisce un negozio, un bar/ristorante con giardino interno e un B&B a 5 camere nel centro storico di Bassano del Grappa. È il luogo in cui ospitiamo clienti, distributori e agenti per far vivere loro il brand in prima persona.

Cerchiamo una persona in grado di essere il punto di riferimento unico per ogni area del Club House: a proprio agio nel parlare con un ospite Airbnb al mattino, con il meccanico a metà giornata, e con il responsabile F&B o un brand partner ospitato nel pomeriggio.

Finalità del ruolo

Il Bassano Club House Coordinator garantisce che le tre anime del locale — ospitalità, retail e food & beverage — funzionino come un'unica esperienza coerente e in linea con il brand, guidando il team on-site e fungendo da punto di contatto stabile per ospiti, fornitori, brand partner e proprietà.

Responsabilità principali

• Ospitalità (B&B a 5 camere): punto di contatto unico per check-in e check-out; comunicazione di orari, codici di accesso e informazioni pratiche agli ospiti; gestione di richieste e problematiche degli ospiti; supervisione di pulizie/turnover in coordinamento con il personale esterno; monitoraggio delle recensioni e della soddisfazione degli ospiti.
• Negozio flagship: coordinamento quotidiano del team del negozio (un meccanico e un addetto vendite dedicato); gestione della flotta a noleggio con policy; supervisione degli ordini, dell'assortimento e dei rapporti con i brand ospitati in BCH; cura del visual merchandising in linea con l'immagine del brand; introduzione di strumenti gestionali di base (POS/inventario) dove mancanti.
• F&B e relazioni con i brand: punto di riferimento principale per il responsabile F&B on-site, supervisionando orari, priorità e comunicazione affinché l'offerta food si integri in modo fluido con il resto del Club House (senza gestire direttamente personale od operazioni F&B); garanzia che l'offerta food resti coerente con l'identità ciclistica di BCH; punto di contatto per i brand partner presenti nel Club House; coordinamento tra i tre pilastri per un'esperienza fluida per ospiti e visitatori.
• Eventi e community: organizzazione e gestione del calendario eventi (uscite in bici, attivazioni, masterclass); supporto nell'accoglienza di clienti, distributori e agenti in visita per conto del Commercial Director; costruzione di relazioni con la community ciclistica locale e internazionale.

Requisiti

• Autentica passione per il ciclismo e conoscenza della cultura; è titolo preferenziale essere ciclisti attivi.
• 2-5 anni di esperienza pregressa in ruoli di gestione retail e/o hospitality.
• Capacità di leadership ed esperienza nella gestione di un piccolo team multidisciplinare.
• Forti capacità organizzative e di coordinamento cross-funzionale, con capacità di gestire più priorità contemporaneamente.
• Italiano madrelingua; buona conoscenza dell'inglese per interfacciarsi con ospiti e clienti internazionali. Parlare una terza lingua è titolo preferenziale.
• Familiarità con strumenti gestionali di base (POS, sistemi di prenotazione, inventario).
• Flessibilità di orario, inclusi weekend e alta stagione estiva.

Titoli preferenziali

• Esperienza con brand lifestyle/retail premium o contesti di ospitalità boutique.
• Esperienza pregressa a fianco di, o in coordinamento con, operazioni F&B.
• Sensibilità per i contenuti e lo storytelling social legato a brand lifestyle.

Cosa offriamo

• Un ruolo centrale in uno degli asset di brand più distintivi di Stardue Group.
• Esposizione diretta a clienti, distributori e agenti internazionali.
• Un ambiente dinamico e imprenditoriale nel cuore dell'ecosistema ciclistico del Bassano Club House.

Job Description

Reports to: Ownership / Stardue Group Management

Location: Bassano Club House, historic center of Bassano del Grappa (VI), Italy

Role type: Full-time, on-site — weekend and peak-season flexibility required

Scope: Hospitality (Airbnb) · Flagship store · F&B & Brand liaison · Events

About the role

Bassano Club House (BCH) is one of Stardue Group's most distinctive brand assets: a one-of-a-kind cycling environment combining a flagship store, a bar/restaurant with an internal garden, and a 5-room B&B in the historic center of Bassano del Grappa. It's where we host clients, distributors and agents to let them experience the brand firsthand.

We're looking for someone who can act as the single point of reference across every part of the Club House: comfortable talking to an Airbnb guest in the morning, a mechanic at midday, and the F&B manager or a hosted brand partner in the afternoon.

Purpose of the role

The Bassano Club House Coordinator ensures the three souls of the venue — hospitality, retail and food & beverage — operate as one coherent, on-brand experience, leading the on-site team and acting as the stable point of contact for guests, suppliers, brand partners and ownership.

Key responsibilities

• Hospitality (5-room B&B): single point of contact for check-in and check-out; communicating schedules, access codes and practical information to guests; handling guest requests and issues; overseeing cleaning/turnover in coordination with external staff; monitoring reviews and guest satisfaction.
• Flagship store: day-to-day coordination of the store team (one mechanic and one dedicated salesperson); managing the rental fleet with clear policies (including cancellation policy); overseeing ordering, assortment, and relationships with the brands hosted in BCH; maintaining visual merchandising in line with the brand image; introducing basic management tools (POS/inventory) where missing.
• F&B & brand relations: acting as the main point of contact with the on-site F&B manager, coordinating schedules, priorities and communication so the food offer integrates smoothly with the rest of the Club House (without directly managing F&B staff or operations); ensuring the food offer stays consistent with BCH's cycling identity; point of contact for brand partners present in the Club House; coordinating across all three pillars for a seamless guest and visitor experience.
• Events & community: organizing and managing the events calendar (rides, activations, masterclasses); supporting the hosting of clients, distributors and agents visiting on behalf of the Commercial Director; building relationships with the local and international cycling community.

Nice to have

• Experience with premium lifestyle/retail brands or boutique hospitality settings.
• Prior experience working alongside or coordinating with F&B operations.
• An eye for content and social storytelling around lifestyle brands.

What we offer

• A central role in one of Stardue Group's most distinctive brand assets.
• Direct exposure to international clients, distributors and agents.
• A dynamic, entrepreneurial environment at the heart of the Bassano Club House cycling ecosystem.