Client Success Manager, SaaS & AI

Stip; Lombardia; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto full time indeterminato

CCNL Commercio, Distribuzione e Serviz

RAL €40.000–€55.000 lordi annui

Job summary

Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, offrendo soluzioni AI avanzate per il customer service. Cerchiamo un/una Client Success Manager nel team Sales Tech, per gestire e sviluppare il portafoglio clienti, consolidando relazioni e individuando nuove opportunità.

Lavora a stretto contatto con i clienti e il team Delivery per assicurare valore reale, analizzando KPI, dati di utilizzo e risultati.

Qualifications

• Esperienza 4–6 anni nella gestione di clienti B2B.
• Gestione rinnovi contrattuali e upselling su clienti esistenti.
• Capacità di dialogare con utilizzatori e decisori economici.
• Buona comprensione di prodotti tecnologici e traduzione in benefici.
• Gestione portafoglio clienti, opportunità e previsioni di vendita.
• Disponibilità a trasferte.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni: riferimento principale per i clienti assegnati.
• Monitoraggio KPI, utilizzo dati e risultati soluzioni implementate.
• Business review: incontri regolari con i clienti per KPI e priorità.
• Coordinamento interno con Delivery per allineare obiettivi.
• Definizione piano di crescita per ogni cliente.
• Upselling e cross-selling: identificare opportunità di ampliamento.
• Gestione trattative commerciali: proposte e chiusura.
• Rinnovi contrattuali: monitoraggio scadenze e rinnovo.
• Gestione pipeline: aggiornare CRM e previsioni.

Skills

Client Success

Account Management

Upselling & Cross-selling

Relazioni con decisori

Aspetto analitico

CRM proficient

Travel willingness

Tech affinity

Tools

CRM

Job description

Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, offrendo soluzioni AI avanzate per il customer service. Cerchiamo un/una Client Success Manager nel team Sales Tech, per gestire e sviluppare il portafoglio clienti, consolidando relazioni e individuando nuove opportunità.

Lavora a stretto contatto con i clienti e il team Delivery per assicurare valore reale, analizzando KPI, dati di utilizzo e risultati.