Digital Solution Analyst

TWY; Torino; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità di crescita professionale

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

TWY, situata a Torino, cerca un/a Digital Solution Analyst per migliorare l'esperienza cliente tramite soluzioni innovative e analisi dei dati. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza nella customer experience e nella digital transformation.

Il ruolo offre la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale. Si offre un contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Profonda comprensione delle dinamiche di customer experience.
• Almeno 5 anni di esperienza come Digital Solution Analyst o in ruoli simili.
• Ottima conoscenza delle tecnologie di digital transformation.

Mansioni

• Analizzare i processi esistenti per migliorare l'esperienza cliente.
• Proporre soluzioni innovative di digital transformation.
• Collaborare con team interfunzionali per garantire coerenza con gli obiettivi aziendali.

Conoscenze

Analisi dei dati

Digital transformation

Problem-solving

Customer experience

Collaborazione interfunzionale

Strumenti

Strumenti di analisi dei dati

Descrizione del lavoro

STIP SRL Torino, Italia Digital Solution Analyst In presenza

Descrizione azienda

Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia.

Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.

L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.

Posizione

Stip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst.

Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.

Responsabilità:

• Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente;
• Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti;
• Collaborare con team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti;
• Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience;
• Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente;
• Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi;
• Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation;
• Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni;
• Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation;
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli;
• Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.

Altre informazioni

• Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione;
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze;
• Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.