Sales Engineer

Stip; Lombardia; On-site; EUR 45,000 - 52,000; Full time

Job summary

Stip AI cerca un Sales Engineer da inserire nel team Sales a Milano. Il candidato supporterà i potenziali clienti dalla fase iniziale di analisi fino alla chiusura della trattativa, traducendo le esigenze in soluzioni concrete.

Entrerà come punto di riferimento tecnico tra cliente, team commerciale e funzioni interne, analizzando i processi di Customer Service, definendo il business case e guidando le demo e le attività di onboarding del progetto.

Qualifications

• Almeno 3–4 anni in pre-vendita o ruoli di solution engineering.
• Esperienza B2B e confronto con interlocutori senior.
• Conoscenza di architetture SaaS, API REST, AI e integrazioni CRM/ticketing.

Responsibilities

• Qualificare tecnicamente opportunità e stimare l’effort.
• Preparare e condurre demo tecniche per i clienti.
• Costruire business case e discutere i progetti con il cliente.

Skills

Pre-vendita

Gestione clienti

Comunicazione tecnica

Education

Laurea in Ingegneria/Computing

Tools

CRM

REST API

Integrazioni CRM

Job description

Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Esselunga, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.

Da maggio 2025 Stip AI fa parte di TWY, gruppo italiano della customer experience con oltre 2.000 collaboratori, 12 sedi e più di 50 brand clienti.

L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.

Per chi entra in squadra oggi significa due cose concrete: la velocità e l'autonomia di un team agile, che decide in fretta e dove il contributo di ciascuno si vede, e alle spalle la stabilità di un gruppo strutturato.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una Sales Engineer da inserire nel team Sales, con il compito di supportare il processo commerciale dal punto di vista tecnico e progettuale, accompagnando i potenziali clienti dalla fase iniziale di analisi fino alla chiusura della trattativa.

Sarai il punto di riferimento tecnico tra il cliente, il team commerciale e le funzioni interne coinvolte, con l’obiettivo di comprendere le esigenze aziendali, individuare le soluzioni più adatte e tradurre le potenzialità del nostro prodotto in progetti concreti e sostenibili.

Analizzerai i processi di Customer Service e i sistemi utilizzati dai clienti, valutando la fattibilità tecnica delle soluzioni, le integrazioni necessarie e i benefici attesi. Contribuirai inoltre alla definizione del business case, supportando il cliente nella comprensione del valore economico e operativo della soluzione proposta.

Avrai un ruolo centrale nella preparazione e nella conduzione delle demo, nella gestione degli approfondimenti tecnici e nella definizione del progetto, fino al coordinamento del passaggio di consegne al team Delivery.

Principali Responsabilità

• Qualificare tecnicamente le opportunità e stimare l’effort necessario;
• rispondere alle richieste dei team IT;
• preparare e condurre demo;
• costruire il business case, il documento di progetto e discuterlo con il potenziale cliente, a supporto del team commerciale;
• curare gli aspetti tecnici di RFP, gare e questionari di sicurezza;
• progettare l’handover della soluzione verso l’Account e il team delivery.

Requisiti

• Almeno 3–4 anni in pre-vendita, solution engineering, consulenza tecnica, delivery o in ruoli a contatto con il cliente;
• esperienza su cicli di vendita B2B;
• a tuo agio nel confronto con interlocutori senior: Head of Customer Service, IT etc;
• familiarità con architetture SaaS, API REST, AI e integrazioni con CRM e sistemi di ticketing;
• italiano madrelingua e inglese fluente.

Altre Informazioni

Cosa offriamo:

• Contratto full time a tempo indeterminato;
• CCNL applicato: Commercio, Distribuzione e Servizi (Terziario);
• range retributivo: RAL compresa tra €45.000 e €52.000 lordi annui.

Sede

Milano - Viale Edoardo Jenner 55

I/Le candidati/e potranno inviare la propria candidatura rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679/16.

Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

In Twy ci impegniamo a garantire pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali.