Client Services & Process Improvement Lead

AXA Partners; Lombardia; On-site; EUR 60,000 - 86,000; Full time

Job summary

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller per garantire l’accuratezza e la supervisione dei processi di BAU. Sarà il punto di collegamento principale tra i Partner e AXA, monitorando quotidianamente i processi e supportando progetti di lancio di nuovi business.

Le responsabilità includono gestione di processi in produzione, analisi delle differenze tra incassi e premi, fatturazione e liquidazione delle commissioni, oltre al supporto a report e documenti fiscali

Qualifications

• Laurea e/o esperienza nel settore assicurativo o in ruoli client-facing.
• Esperienza in miglioramento di processi e nell’ottimizzazione operativa.
• Ottime doti analitiche, numeriche e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire e monitorare i processi BAU in produzione, incluse pratica di accoglienza, incassi/premi e fatturazione.
• Collaborare con Partner e funzioni interne per risolvere criticità, analizzare rifiuti e referral, gestire rischi operativi.
• Coordinare attività di recupero e prevenzione off-system, puntando a zero off-system.
• Redigere e aggiornare documentazione processi e istruzioni operative per prodotti e partner.
• Supportare la produzione di report e documenti fiscali annuali.
• Gestire modifiche ai processi BAU e supportare progetti di miglioramento continuo.

Skills

Analytical skills

Problem solving

Italian language

English language

MS Office

Process optimization

Client-facing

Education

Laurea in ambito assicurativo o equivalente

Tools

Reporting tools

Job description

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller per garantire l’accuratezza e la supervisione dei processi di BAU. Sarà il punto di collegamento principale tra i Partner e AXA, monitorando quotidianamente i processi e supportando progetti di lancio di nuovi business.

Le responsabilità includono gestione di processi in produzione, analisi delle differenze tra incassi e premi, fatturazione e liquidazione delle commissioni, oltre al supporto a report e documenti fiscali