Client Service Controller (M/F)

AXA Partners; Lombardia; On-site; EUR 60,000 - 86,000; Full time

Job summary

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller per garantire l’accuratezza e la supervisione dei processi di BAU. Sarà il punto di collegamento principale tra i Partner e AXA, monitorando quotidianamente i processi e supportando progetti di lancio di nuovi business.

Le responsabilità includono gestione di processi in produzione, analisi delle differenze tra incassi e premi, fatturazione e liquidazione delle commissioni, oltre al supporto a report e documenti fiscali

Qualifications

• Laurea e/o esperienza nel settore assicurativo o in ruoli client-facing.
• Esperienza in miglioramento di processi e nell’ottimizzazione operativa.
• Ottime doti analitiche, numeriche e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire e monitorare i processi BAU in produzione, incluse pratica di accoglienza, incassi/premi e fatturazione.
• Collaborare con Partner e funzioni interne per risolvere criticità, analizzare rifiuti e referral, gestire rischi operativi.
• Coordinare attività di recupero e prevenzione off-system, puntando a zero off-system.
• Redigere e aggiornare documentazione processi e istruzioni operative per prodotti e partner.
• Supportare la produzione di report e documenti fiscali annuali.
• Gestire modifiche ai processi BAU e supportare progetti di miglioramento continuo.

Skills

Analytical skills

Problem solving

Italian language

English language

MS Office

Process optimization

Client-facing

Education

Laurea in ambito assicurativo o equivalente

Tools

Reporting tools

Job description

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller

Location: Roma o Milano

Si richiede l’invio del CV aggiornato in italiano e inglese.

Il/la Client Services Controller avrà il compito di garantire l’accuratezza, la coerenza e l’efficace supervisione dei processi di BAU. Sarà il punto di collegamento principale tra i nostri Partner e AXA, contribuendo al mantenimento dell’eccellenza operativa attraverso il monitoraggio quotidiano dei processi, l’identificazione di aree di miglioramento e il supporto ai progetti di lancio di nuovi business.

Responsabilità Principali

• Gestire e monitorare i processi operativi in produzione, dall'accoglienza delle pratiche, alla gestione delle differenze tra incassi e premi, fino alla fatturazione e liquidazione delle commissioni.
• Collaborare con i Partner e le funzioni interne per risolvere eventuali criticità, analizzare rifiuti e referral, e gestire i rischi operativi.
• Coordinare le attività di recupero e prevenzione delle attività off-system, garantendo il rispetto degli obiettivi di zero off-system.
• Redigere e aggiornare la documentazione dei processi e le istruzioni operative relative ai prodotti e ai partner.
• Supportare la produzione di report e documenti fiscali annuali.
• Gestire le modifiche ai processi BAU, contribuendo a progetti di miglioramento continuo e supportando l’implementazione di nuove attività.

Qualifiche e Competenze Richieste

• Laurea e/o esperienza nel settore assicurativo o in ruoli client-facing/sales.
• Esperienza in process improvement e ottimizzazione dei processi operativi.
• Ottime capacità analitiche, numeriche e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, sia scritte che orali.
• Proattività, flessibilità e capacità di lavorare sotto scadenze sfidanti.
• Competenza avanzata in MS Office.
• Preferibile esperienza con processi di miglioramento e progetti di implementazione di nuovi processi.
• Fluente in italiano e inglese.

Cosa Offriamo

In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.

Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.

Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un’e-mail a AXA Partners Global HR Response - [e-mail].

Chi Siamo

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