Client Services Controller - Operational Excellence Lead

AXA; Como; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller per assicurare accuratezza, coerenza e supervisione dei processi BAU. Sarà il punto di collegamento tra Partner e AXA, contribuendo all’eccellenza operativa attraverso monitoraggio quotidiano e supporto a nuovi progetti.

Il ruolo richiede laurea o esperienza in assicurativo/client-facing, forti capacità analitiche, problem solving e fluente italiano/inglese. Invia CV in italiano e in inglese a [e-mail].

Formación

• Laurea e/o esperienza nel settore assicurativo o in ruoli client-facing/sales.
• Esperienza in process improvement e ottimizzazione dei processi operativi.
• Ottime capacità analitiche, numeriche e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, sia scritte che orali.
• Proattività, flessibilità e capacità di lavorare sotto scadenze sfidanti.
• Competenza avanzata in MS Office.
• Preferibile esperienza con processi di miglioramento e progetti di implementazione di nuovi processi.
• Fluente in italiano e inglese.

Responsabilidades

• Gestire e monitorare i processi operativi in produzione, dall'accoglienza delle pratiche, alla gestione delle differenze tra incassi e premi, fino alla fatturazione e liquidazione delle commissioni.
• Collaborare con i Partner e le funzioni interne per risolvere eventuali criticità, analizzare rifiuti e referral, e gestire i rischi operativi.
• Coordinare le attività di recupero e prevenzione delle attività off-system, garantendo il rispetto degli obiettivi di zero off-system.
• Redigere e aggiornare la documentazione dei processi e le istruzioni operative relative ai prodotti e ai partner.
• Supportare la produzione di report e documenti fiscali annuali.
• Gestire le modifiche ai processi BAU, contribuendo a progetti di miglioramento continuo e supportando l’implementazione di nuove attività.

Conocimientos

Analisi numerica

Bilingue ITA-EN

Proattività

Gestione scadenze

MS Office avanzato

Educación

Laurea o esperienza assicurativa/cliente

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller per assicurare accuratezza, coerenza e supervisione dei processi BAU. Sarà il punto di collegamento tra Partner e AXA, contribuendo all’eccellenza operativa attraverso monitoraggio quotidiano e supporto a nuovi progetti.

Il ruolo richiede laurea o esperienza in assicurativo/client-facing, forti capacità analitiche, problem solving e fluente italiano/inglese. Invia CV in italiano e in inglese a [e-mail].