Client-First Back Office Specialist | Hybrid + Bonus

Orienta; Pomezia; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus annuale legato alle performance

Job summary

Orienta, tramite Abile Job, cerca un Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per un'azienda cliente di rilievo. La risorsa gestirà richieste di assistenza, coordinando tecnici, ordini di servizio e approvvigionamenti, con focus su puntualità ed elevati standard di servizio. Sede di lavoro a Pomezia (RM).

Contratto a tempo indeterminato con smart working e flessibilità di entrata/uscita. CCNL Metalmeccanica Industria.

Qualifications

• Diploma in discipline economiche o affini.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, customer service o back office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP.
• Conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro.

Responsibilities

• Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici.
• Creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi.
• Coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti.
• Verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando tempistiche e standard qualitativi.
• Gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti.
• Garantire l'aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.

Skills

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Organizzazione

Inglese

Education

Diploma in discipline economiche

Tools

SAP

Excel

Job description

Orienta, tramite Abile Job, cerca un Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per un'azienda cliente di rilievo. La risorsa gestirà richieste di assistenza, coordinando tecnici, ordini di servizio e approvvigionamenti, con focus su puntualità ed elevati standard di servizio. Sede di lavoro a Pomezia (RM).

Contratto a tempo indeterminato con smart working e flessibilità di entrata/uscita. CCNL Metalmeccanica Industria.