Back Office Service Specialist - Categorie Protette L.68/99

Orienta; Pomezia; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus annuale legato alle performance

Job summary

Orienta, tramite Abile Job, cerca un Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per un'azienda cliente di rilievo. La risorsa gestirà richieste di assistenza, coordinando tecnici, ordini di servizio e approvvigionamenti, con focus su puntualità ed elevati standard di servizio. Sede di lavoro a Pomezia (RM).

Contratto a tempo indeterminato con smart working e flessibilità di entrata/uscita. CCNL Metalmeccanica Industria.

Qualifications

• Diploma in discipline economiche o affini.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, customer service o back office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP.
• Conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro.

Responsibilities

• Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici.
• Creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi.
• Coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti.
• Verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando tempistiche e standard qualitativi.
• Gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti.
• Garantire l'aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.

Skills

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Organizzazione

Inglese

Education

Diploma in discipline economiche

Tools

SAP

Excel

Job description

Abile Job, società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per importante azienda cliente.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali. Nello specifico si occuperà di:

• Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento;
• creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi;
• coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti;
• verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi;
• gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine, clienti e fornitori;
• garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.

Requisiti:

• Diploma in discipline economiche o affini;
• esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP;
• conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro;
• buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
• capacità organizzative e di pianificazione.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Pomezia (RM)

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).

CCNL: Metalmeccanica Industria

La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra €30.000 e €35.000. La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.

La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annualecollegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato