Client care specialist per servizio clienti

Diamond-Servizi; Napoli; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Orario full-time

Formazione continua

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi è alla ricerca di un Addetto/a supporto clienti per Napoli. Il ruolo prevede gestione di richieste via telefono ed email, supporto informativo e operativo, e collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente.

Si richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e disponibilità a turni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time dal lunedì al sabato, formazione continua e buoni pasto.

Competenze

• Comunicazione efficace e ascolto attivo per comprendere le richieste.
• Orientamento al cliente e gestione delle situazioni conflittuali.
• Capacità di lavorare in team e gestire attività in autonomia.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti via telefono ed email.
• Fornire supporto informativo e operativo.
• Aggiornare dati sui sistemi aziendali.
• Collaborare con altri reparti per la gestione delle richieste.
• Gestione chiamate in entrata e in uscita.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione conflitti

Lavoro di squadra

Strumenti

Conoscenze informatiche

Descrizione del lavoro

Centro servizi clienti attivo sul territorio napoletano ricerca un Addetto/a supporto clienti per attività operative. La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo e operativo, e collaborare con il team per garantire un servizio efficiente e professionale.

Mansioni:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza clienti via telefono e email
• Inserimento e aggiornamento dati sui sistemi aziendali
• Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
• Collaborazione con altri dipartimenti per la gestione delle richieste

Requisiti:

• eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo
• orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni conflittuali
• dimestichezza con strumenti informatici e software specifici
• capacità di lavorare in team e gestire autonomamente le proprie attività
• resistenza allo stress e disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• orario full-time, dal lunedì al sabato
• formazione continua e affiancamento operativo
• buoni pasto e convenzioni aziendali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Napoli