Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)

Page Personnel; Lombardia; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità di carriera

Contratto a tempo indeterminato

Ambiente di lavoro strutturato

Possibilità di smartworking

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore FMCG cerca un Claims Manager per la sede di Giussano (MB). La posizione prevede la gestione delle segnalazioni e il coordinamento di un team, in un ambiente regolato e orientato ai risultati. È offerta un'opportunità di carriera con contratto a tempo indeterminato e possibilità di smartworking.

Competenze

• Pregressa esperienza nel ruolo.
• Provenienza da realtà distributive, trasporti o logistiche.
• Capacità di interagire con personalità diverse.

Mansioni

• Coordinare le attività quotidiane del team e gestire le segnalazioni.
• Gestire e validare le segnalazioni provenienti dai punti vendita.
• Aprire e monitorare le pratiche verso i carrier.

Conoscenze

Coordinamento risorse

Dimestichezza con strumenti informatici

Utilizzo software di analisi dati

Empatia

Descrizione del lavoro

Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)

Per Multinazionale strutturata settore FMCG ricerchiamo Claims Manager Trasporti - Giussano (MB).

Inserimento diretto a tempo indeterminato.

Dettagli sul cliente

L'azienda è una grande organizzazione nel settore FMCG, con una forte presenza nel mercato e un focus consolidato sull'efficienza logistica e la soddisfazione del cliente. Si distingue per un ambiente strutturato e orientato ai risultati.

Descrizione

• Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando la corretta presa in carico delle segnalazioni, la verifica con magazzini e trasportatori, l'avanzamento delle pratiche con i carrier e l'aggiornamento di database e dashboard operative.
• Gestire e validare le segnalazioni provenienti dai punti vendita (mancanze, eccedenze, danneggiamenti) tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Prendere in carico le pratiche B2C provenienti da Customer Care, Trasporti, Carrier, piattaforme logistiche
• Raccogliere e organizzare tutte le evidenze necessarie (riscontri da negozi e magazzini, documentazione fotografica, DDT, POD, report. dashboard Insight).
• Aprire, gestire e monitorare le pratiche verso i carrier, curando follow-up, solleciti e negoziazioni.
• Elaborare e aggiornare quotidianamente i file operativi: database delle non conformità, stato di avanzamento pratiche e report per Amministrazione e punti vendita.
• Inviare le pratiche giornaliere ai carrier e comunicare gli aggiornamenti ai negozi.
• Curare la reportistica periodica: weekly deck (Insight e KPI), monitoraggio pratiche pendenti verso customer service e tracciamento mail gestite.
• Supportare la fatturazione mensile verso i carrier per mancanze o danneggiamenti, gestendo richieste, riconciliazioni con l'Amministrazione e chiusura pratiche.
• Gestire attività straordinarie (es. eventi di furto o rapina, riconciliazioni eccezionali).
• Promuovere il miglioramento continuo attraverso la standardizzazione dei processi, la riduzione dei tempi di gestione, il miglioramento della qualità dei dati e la formazione del team e dei punti vendita.
• Contribuire alla revisione e all'aggiornamento degli aspetti contrattuali relativi alla gestione dei claims con i carrier.

Profilo del Candidato

I requisiti fondamentali per il ruolo di Claims Manager Trasporti - Giussano (MB) sono i seguenti:

• Pregressa esperienza nel ruolo
• Provenienza da realtà distributive, trasporti o logistiche
• Esperienza nel coordinamento di risorse
• Dimestichezza con strumenti informatici
• Capacità di utilizzo software di analisi dati
• Empatia per interfaccia con personalità diverse

offerta di lavoro

• Ottima opportunità di carriera come Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)
• Contratto a tempo indeterminato
• Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale.
• Possibilità di contribuire al miglioramento continuo dei processi logistici.
• Possibilità di smartworking circa del 50%

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