Customer resolution specialist settore trasporti

Impiegando.com; Genova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese per trasferte

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto/a gestione reclami per il comparto trasporti e veicoli industriali a Genova. Lavorerai con il team operativo per gestire segnalazioni da clienti e centri assistenza, con focus sul recupero consegne, valutazione danni e gestione post-vendita.

Si richiede diploma superiore, buone doti comunicative e conoscenza di Excel; nessuna esperienza pregressa necessaria. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario flessibile e sede Genova.

Competenze

• Richiesto diploma di scuola superiore.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria.
• Buone competenze informatiche e Excel.

Mansioni

• Prendere in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali.
• Analizzare DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine.
• Coordinare con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative.
• Registrare e aggiornare pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA.
• Supportare la predisposizione di reportistica periodica e proporre azioni correttive.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Apriamo una posizione per addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali: lavorerai con il team operativo che gestisce segnalazioni provenienti da clienti e centri di assistenza. L'attività è rivolta al mercato B2B e si concentra sul recupero di consegne, valutazione danni e gestione pratica post-vendita.

Mansioni

• presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali
• analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine
• coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative
• registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA
• supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; conoscenza base di Excel
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• possibilità di inizio immediato; preferibile patente B

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Genova