Centralinista supporto clienti per servizi casa

Ngms Macerata; Fermo; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata cerca un centralinista e operatore di supporto clienti per gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti.

Il candidato fornirà assistenza di base, risponderà al telefono, coordinerà con i tecnici per interventi a domicilio e garantirà un alto livello di servizio. Formazione interna prevista all'avvio.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Conoscenza base dei servizi offerti.
• Precisione e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso da clienti
• Registrazione e smistamento delle richieste di assistenza
• Assistenza telefonica a clienti per risoluzione problemi
• Coordinamento con i tecnici per interventi a domicilio
• Monitoraggio dei tempi di intervento e delle procedure

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Teamwork

Problem solving

Precisione

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nei servizi per il miglioramento della gestione domestica ricerca Centralinista e supporto clienti per supportare le attività quotidiane di gestione delle chiamate in entrata e della relazione con i clienti. Il candidato sarà responsabile di rispondere al telefono, gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza di base per garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso da clienti
• Registrazione e smistamento delle richieste di assistenza
• Assistenza telefonica a clienti per risoluzione problemi
• Coordinamento con i tecnici per interventi a domicilio
• Monitoraggio dei tempi di intervento e delle procedure

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Conoscenza base dei servizi offerti
• Precisione e attenzione al dettaglio

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Coordinamento interno nelle attività operative